Tilfelle for e-postmarkedsføring: texterra.ru

Vi har lenge hevdet at e-postmarkedsføring er en utmerket kanal for å tiltrekke trafikk og kundeemner, og vi vil forsøke å bevise det med dagens casestudie. Men før vi går videre til grafer og statistikk, la oss klargjøre en ting, ellers kan det være en misforståelse.

Som praksis har vist, forstyrrer de fleste av våre kunder e-postmarkedsføring med spam. Her er en helt typisk situasjon fra vårt daglige liv.

Kunden ringer, han vil ha e-postmarkedsføringstjenesten.

manager: Hva er formålet med nyhetsbrevet?
kunde: Få trafikk / kunder.

Så langt, så bra. Vi fortsetter.

manager: Har du allerede en abonnentbase?
kunde: Nei. Hvorfor tror du jeg vendte deg til?

manager: Ok. Hvor mye trafikk er online?
kunde: * Ikke forstå hvorfor lederen spør dette spørsmålet * Vel, et sted 20-30 personer ...

Og her begynner den mest interessante.

manager: Forstår du at denne trafikken ikke er nok til å foreta et nyhetsbrev? Først må du øke oppmøte, øke minimums abonnentbase og bare deretter gå videre til e-postmarkedsføring.
kunde: Hvorfor? Jeg trodde vi ville bare kjøpe en database med e-postadresser, og på grunn av dette vil vi tiltrekke trafikk / klienter.

manager: Beklager, men du forvirrer e-postmarkedsføring med spam..
kunde: Ring det du vil ha. Jeg trenger denne tjenesten.

Deretter er det lange og ofte meningsløse forklaringer til lederen, hva er forskjellen mellom e-postmarkedsføring og spam, og hvorfor sistnevnte ikke kan behandles på noen måte. Dessverre slutter de fleste av disse samtalene i ingenting. Klienten forblir i sin egen mening, pluss følelsen i hodet hans er at vi ønsker å pålegge ekstra og unødvendige tjenester på ham. For at dette ikke skjer igjen, la oss se hva som er forskjellen mellom disse to konseptene.

Hva er forskjellen mellom e-postmarkedsføring og spam?

  1. En person abonnerer på et nyhetsbrev selv. Spam sendes uten samtykke.
  2. E-postmarkedsføring sender interessant innhold til brukeren. Spam er vanligvis uinteressant (ikke overraskende, siden brukeren ikke abonnere på det).
  3. Spam inneholder juksing. For eksempel svarer emnet i brevet ofte ikke til det som er inne. I e-postmarkedsføring er alt rettferdig.
  4. E-postmarkedsføring øker lojaliteten. Spam øker irritasjon.

Det er derfor vi nekter å engasjere seg i spamming, og vi anbefaler deg å følge vårt eksempel. Etter å ha valgt et valg for spam, vil du ikke bare kaste bort pengene dine, men også tjene negativt for merkevaren din.

Og nå, når alle poeng er plassert på jeg, la oss gå videre til saken selv.

Vi begynte å engasjere oss i e-postmarkedsføring for lenge siden, i august 2012. Vi hadde svært få tilhengere på det tidspunktet - vi deltok ikke i spesiell attraksjon (popup-vinduer, landinger, kontekst, PR - ingen av dette var), vi bare innebygd abonnementsskjemaet i overskriften på nettstedet og bare på grunn av dette samlet minimumsbasen.

Igjen vil jeg trekke oppmerksomheten din, Vi gjorde ingen innsats for å øke abonnentbase. Brev ble utstedt en gang i måneden uten noen bestemt tidsplan, statistikk ble ikke utført, standard Bitrix-klienten ble brukt til å sende brev ... Med andre ord, vi var ikke seriøse i e-postmarkedsføring (på den tiden var alle anstrengelser rettet mot andre Internettmarkedsføringskanaler), men selv disse handlingene ga resultater: i 9 måneder mer enn 600 abonnenter.

I mai 2013 ble det besluttet å betale litt mer oppmerksomhet til adresselisten. Bokstaver begynte å bli publisert en gang i uken, men ingen var fortsatt engasjert i statistikk. Endelig kan den offisielle bursdagen til vårt nyhetsbrev bli kalt 4. juni 2013da vi flyttet til Mailchimp og begynte å samle statistikk aktivt.

Og straks en liten nedbrytning. Jeg vil gjerne si noen ord om Mailchimp. For meg personlig har denne tjenesten blitt en stor oppdagelse. Da de fortalte meg at den har stor funksjonalitet, trodde jeg det på en eller annen måte ikke. Så sjekket i praksis. Faktisk er det ikke så mange nyttige funksjoner som finnes i noen av tjenestene jeg kjenner: detaljerte rapporter, støtte for adaptiv layout, A / B-testing, en høy prosentandel av meldingen, samt stadig oppdateringer, forbedringer og nye funksjoner. Generelt kan du anta at for dette avsnittet betalte jeg :) Gå videre.

trafikk

Hva skjedde med trafikken etter at vi begynte å engasjere oss i e-postmarkedsføring og holde statistikk? Grafen nedenfor viser at på dagene for nyhetsbrevet eller dagen etter det (det er mandag og tirsdag) begynte ca 50 til 500 abonnenter å komme til vårt nettsted.

Kanskje noen vil si at 50 personer er svært små. Ja, jeg er enig, det er litt. Men!

Med tanke på at det tar omtrent 1,5 timer i uken å lage et nyhetsbrev (1 time for å lage innhold og en halv time til sminke), er selv 50 mennesker et veldig godt resultat. I tillegg, som du ser på diagrammet, har indikatoren i noen dager nå høyere verdier:

  1. 501 mennesker - 11. juni (den første røde toppen, tirsdagUtgave №15)
  2. 735 mennesker - 23. august (den andre røde toppen, Fredag ​​(!) nærmeste nummer 25),
  3. 233 personer - 16. september (den tredje røde toppen, mandag, utgave №28),
  4. 317 personer - 9. desember (den høyeste gule toppen, mandagUtstedelsesnummer 40).

I første, tredje og fjerde tilfelle kan naturen til høy trafikk forklares av det vellykkede emnet i nyhetsbrevet og de interessante overskriftene. Økningen i trafikken skjedde i våre vanlige dager. Men hvor kom så høy trafikk fra på fredag?

Faktisk er alt enkelt - noen kopierte vårt materiale, lagt det inn i nyhetsbrevet, og glemte å slette UTM-taggen. Som et resultat fikk vi en god trafikkstrøm, noe som er en direkte indikasjon på at nyhetsbrevet som kopierte oss, er ganske vellykket og mest sannsynlig har et større antall abonnenter enn vi gjør.

Trafikk totaler:

  1. Periode: 7 måneder (fra 4. juni 2013 til 12. januar 2014)
  2. Frekvensutskifting: 1 gang per uke
  3. Antall abonnenter: fra 721 til 1495
  1. Antall overganger: 15890
  2. Antall besøk: 9616

Som du ser, er e-postmarkedsføring et godt verktøy for å trekke ut trafikk. Spesielt for de som har en stor abonnentbase og høyverdig nyttig innhold. Som bevis på dette vil jeg gi et reelt eksempel fra vår praksis.

Den 15. november 2013 ble artikkelen "Jeg ikke vet / ikke vil / ikke vet hvordan jeg skal stå på plass", publisert i bloggen vår. Hun tok ikke mye trafikk. God artikkel, men ikke helt på våre emner, så resultatet er forventet. Etter 5 dager presset hun trafikk. På den første dagen fikk artikkelen 835 visninger. Og i løpet av uken nådde 1504.

Vi har ikke kunnet bestemme hvor denne bølgen av trafikk kommer fra. På vanlige dager får ikke våre artikler slik trafikk. Som et resultat måtte selv gå til trikset og til høyre i kommentarene for å spørre brukere hvor de er fra. Veldig snart kom svaret:

Som det viste seg, traff vår artikkel nyhetsbrevet med en stor abonnentbase, og resultatet var ikke lenge i å komme ... Hvorfor denne historien? Har du hørt et slikt uttrykk - «godt innhold vil finne sin egen vei til massene»? Damn, DETTE ER SÅ! Opprett ekspertinnhold av høy kvalitet, del det med brukere og se at trafikken din snart vil krype oppover. Verifisert av erfaring. Gjentatte ganger.

Lida

"Vel, alt er klart med trafikken. Og hvordan går det med lederne?" - du spør. Se for deg selv. Her er statistikken om kundeemner fra 1. oktober 2013 til 12. januar 2014 (vi begynte å samle data på ledninger kun fra oktober):

totalt: 52 leder i 3,5 måneder (det er 14 leder per måned)

Så hva Tror du fortsatt ikke på effektiviteten av e-postmarkedsføring?

Ved å bruke vår egen case studie som et eksempel, viste vi at e-postmarkedsføring er et svært effektivt internettmarkedsføringsverktøy. Å gi e-postmarkedsføring 1,5 timer i uken og ikke ta noen tiltak for å øke abonnentbase, mottok vi:

  • 15890 overganger og 9616 besøk i 7 måneder (disse er 2270 overganger og 1373 besøk per måned)
  • 52 leder i 3,5 måneder (det er 14 leder per måned)

Forestill deg hva som vil skje hvis du betaler litt mer oppmerksomhet til e-post?

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar