Øk nettstedkonvertering: trinnvis plan

Teoretisk sett er en økning i konverteringsfrekvens enkel. Hver markedsfører kan se på nettstedet med et smart utseende, gå til produktsiden, bestille en bestilling, lage en diagnose og skrive ut noen resepter. Vanligvis går disse ekspertene ikke utover typiske diagnoser og oppskrifter: hente telefonen i toppteksten på nettstedet, gjør konverterings-knappen stor og lys, legg til et anrop til handling, vis helvete tilbakemeldingen fra fornøyde kunder.

I praksis kan ingen markedsfører sikkert si hvilke problemer som hindrer økningen i konverteringen. Selvfølgelig kan eksperter med mye erfaring og et åpent tredje øye foreskrive effektive medisiner som øker antall transaksjoner. I de fleste tilfeller gir erfaringen imidlertid opphav til de samme universelle oppskrifter, hvis effektivitet er begrenset. Og bare noen få spesialister som virkelig har en utviklet sjette sans, kan stole på intuisjon i virksomheten.

Alle de andre vil måtte være tålmodige og arbeide for å øke konverteringen ved svetten av pannen. Forsiktig forskning, hypoteser, testing, ny forskning - og så videre til uendelig. I denne artikkelen vil du lære hvordan spesialister som vil gå utover standardoppskrifter, men ikke vet hvordan de skal bruke det tredje øyet, arbeider for å øke konverteringen.

Hvordan øke konverteringsfrekvensen

Konverteringsoptimalisering er et sett med aktiviteter som øker andelen av besøkende på nettstedet som kjøper et produkt eller utfører en annen konverteringshandling. Optimaliseringsprosessen utføres i tre faser: forskning, eksperiment og evaluering. Steg-for-trinns planen beskrevet nedenfor vil hjelpe deg med å oppnå oppgavene til hvert av stadiene og oppnå en betydelig økning i konverteringsfrekvensen.

studie

Forskning er den første fasen av konverteringsoptimalisering. På dette stadiet diagnostiserer markedsførere og behandler strategier og taktikker. Med andre ord, eksperter studerer årsakene som hindrer konvertering, og også se etter måter å eliminere dem.

Studien sparer markedsførere og prosjekteiere fra sløsing med økonomiske ressurser og tid, tilfeldige handlinger og forsøk på å oppnå fremragende resultater gjennom typiske oppskrifter. Dette trinnet inkluderer to trinn:

Trinn 1: Datainnsamling

For å optimalisere konverteringen trenger du informasjon om selskapet, informasjon om nettstedet og informasjon om målgruppen til prosjektet. For å samle omfattende bedriftsinformasjon, svar på spørsmålene nedenfor.

Hva er selskapet for?

Start din forskning ved å finne svar på dette globale spørsmålet. Hvis du vil, handler det om oppdraget til selskapet. Men husk ikke de patetiske setningene om verdensfred, lykken til alle levende enheter og beslagleggelsen av universet, som mange prosjekter fortsatt publiserer på siden "Vår misjon". Svaret "Selskapet eksisterer for å tjene penger" er heller ikke egnet.

Markedsføreren må finne ideene som gjør selskapet vellykket, fungere vellykket, skiller seg fra konkurrenter og tiltrekker seg lojale kunder. Med andre ord, bør spesialisten forstå hvorfor forbrukere skal kjøpe et produkt hos firma X, og ikke gå til firma Y.

Hvilke markedsføringsproblemer løser selskapet?

Hvert forretningsprosjekt ønsker å selge sitt produkt og tjene penger. Dette er hovedmarkedsføringsmål for en kommersiell organisasjon. Dette målet oppnås ved å løse markedsføringsproblemer som ved første øyekast ikke er relatert til transaksjoner. For eksempel snakker vi om å abonnere på nyhetsbrevet, bli med på grupper på sosiale nettverk, legge til produktomtaler, etc. Disse markedsføringsoppgaver kan kalles microconversions.

Hva er det unike ved selskapets handelstilbud?

Markedsføreren må avgjøre om selskapet har en UTP. Vi snakker om egenskapene til produktet som konkurrenter ikke kan gjenta. Denne informasjonen er svært viktig for optimalisering av konvertering.

Hva er de typiske innvendingene fra selskapets produktkjøpere?

Markedsføreren kan få data om typiske forbrukerinnhold fra salgsforvaltere og kundeservice spesialister. Informasjon om typiske problemer som er adressert til brukere som støtter, samt typiske kundeinnsigelser, gjør det mulig å unngå skarpe hjørner på scenen for å danne et kommersielt tilbud.

For å samle nødvendig informasjon om nettstedet, bruk følgende spørsmål.

Hvordan er salget?

For å øke konverteringsfrekvensen må markedsføreren forstå salgsprosessen fullt ut. Spesialisten bør vite hva som forårsaker at brukeren skriver inn en bestemt spørring i søkeboksen, hvordan en potensiell kjøper oppfører seg på nettstedet, hvordan han legger produktet i kurven, betaler for bestillingen.

Ved å svare på dette spørsmålet, bør markedsføreren betale økt oppmerksomhet mot mulige problemer eller hindringer som hindrer konvertering. Du vil få svært viktige visuelle data ved hjelp av konverteringstrappen for Google Analytics. Vær oppmerksom på hovedpoengene for uttak av forbrukere fra kjøpsprosessen. Pass på at de ikke er relatert til tekniske problemer eller ufullstendig brukervennlighet av nettstedet.

Hva er hovedtrekkene til trafikken?

Markedsføreren må beskrive de kvantitative og kvalitative dataene som kjennetegner trafikken: gjennomsnittlig daglig tilstedeværelse av ressursen, de demografiske egenskapene til publikum, kilder til besøk, distribusjon av trafikk mellom skrivebord, smarttelefoner og tabletter etc.

Trafikkdata samles inn bekvemt via Google Analytics. For å gjøre dette må du konfigurere e-handelssporing. Vær oppmerksom på at du må vente flere uker for at systemet skal kunne samle inn den nødvendige informasjonen.

For å optimalisere konverteringen må markedsføreren samle inn informasjon om målgruppen til prosjektet. Spesialisten kan få mest mulig ut av de nødvendige dataene ved hjelp av analysetjenester. I sammenheng med konverteringsoptimalisering bør markedsføreren forsøke å forstå hva som hindrer bestemte grupper av forbrukere eller bestemte representanter for målgruppen fra å kjøpe produktet.

For å studere målgruppen kan markedsførere bruke følgende tjenester:

  • Google forbrukerundersøkelser. Denne tjenesten lar deg gjennomføre undersøkelser blant Internett-brukere.
  • Qualaroo er et veldig praktisk og enkelt verktøy for å gjennomføre undersøkelser av besøkende på nettstedet ditt. Du kan tilby å svare på spørsmål til brukere som besøker bestemte sider av ressursen.
  • Survey Monkey lar deg undersøke online publikum. Tjenester av denne tjenesten kan betales i rubler.
  • Brukertesting er en av tjenestene som gjør at markedsføreren selvstendig kan bestemme egenskapene til publikum. For eksempel kan du utforske preferansene til jenter mellom 18 og 21 år og unge interessert i biler.

Ved å samle og analysere data om selskapet, prosessen med å kjøpe og publikum av prosjektet, kan markedsførere fortsette til neste trinn av studien.

Trinn 2: formulere en hypotese

Hypotesen er en logisk videreføring av innsamling og analyse av informasjon. Samtidig lar dette trinnet deg flytte fra teori til å øve konverteringsoptimalisering.

Følgende spørsmål vil hjelpe deg med å formulere hypoteser.

Hva sjekker du?

Svaret på dette spørsmålet bør være en antagelse om en effektiv måte å øke konverteringen på. Først av alt, begynn med å søke etter motargumenter til de hyppigste innvendinger av kjøpere. For eksempel, under innsamling av informasjon kan du finne ut at mange potensielle kjøpere forlater nettstedet uten kjøp, fordi produktet ditt er for dyrt. I dette tilfellet kan konverteringsfrekvensen økes ved å invitere brukere til å betale for varene etter avdrag.

Formulere en hypotese, bestemme kvantitative kriterier for bekreftelsen. For eksempel kan du vurdere hypotesen bekreftet hvis den foreslåtte endringen økte konverteringsfrekvensen med 30% fra originalen.

Hvem sjekker du?

Først av alt snakker vi om nye og vanlige kunder. Hvis en forbruker har kjøpt produktet minst en gang, trenger han ikke lenger tillit til signaler, forbedret brukervennlighet, tilleggsoppfordringer etc. Derfor bør hypoteser knyttet til gjentatte og faste kunder baseres på en ekstra fordel: rabatter, ettersalgsservice, gaver. Hvis hypotesen er relatert til nye kunder, fokus på brukervennlighet på nettstedet, bekrefter kompetansen din, prisen.

Ved hjelp av tjenesten Optimizely kan du velge nesten alle segmenter av forbrukere og teste dem hypoteser. For eksempel kan du teste hypotesen om besøkende fra Canada ved hjelp av Google Chrome-nettleseren (se illustrasjon).

Hvor sjekker du?

Velg siden eller gruppen av sider du vil teste hypotesen på. Ta hensyn til sesongmessige svingninger i etterspørselen etter produkter. For eksempel er nesten ingen hypotese bekreftet hvis du tester den på sidene i kategorien "Vinterdekk" i mai. Etter at du har valgt sidene, må du angi koden for tjenesten du planlegger å bruke til A / B-testing.

På forskningsstadiet er det nødvendig å samle og analysere informasjon. Deretter er det nødvendig å formulere en hypotese og bare deretter fortsette til den praktiske gjennomføringen av eksperimentet.

eksperiment

På dette stadiet planlegger og implementerer markedsføreren endringene som trengs for å teste hypotesen.

Trinn 3: Endre planlegging

På dette stadiet må du planlegge endringene som trengs for å teste hypotesen. For eksempel utarbeide nydesignede sidemaler, ny tekst for konverteringsknapper. Følgende spørsmål vil hjelpe deg med å planlegge endringer.

Vil denne innovasjonen bidra til å teste hypotesen?

Tenk deg at du vil øke konverteringsfrekvensen ved å tilby brukeren gratis frakt og en lengre garantiperiode. Hvis du skriver om det i liten utskrift nederst på siden, vil brukeren ikke legge merke til meldingen. Og du tester ikke hypotesen.

Ville ikke forandre gi mer skade enn bra?

Tenk deg at hypotesen innebærer å endre sidedesignet. Tenk, om den nye siden ikke ser overflødig ut på det gamle nettstedet? Trenger du ikke å undervise brukere om å kjøpe, se etter nødvendig informasjon?

Er planlagte endringer mulig fra et teknisk synspunkt?

Når du svarer på dette spørsmålet, vurderer du ressursene som må brukes til å implementere endring. Pass dem med de forventede fordelene. Vurder hvordan du kan teste hypotesen uten å endre design og funksjonalitet på nettstedet.

Trinn 4: Implementere endringer

For å implementere endringene og testen, bruk tjenestene til innholdseksperimenter, Optimezely, Visual Website Optimizer, Unbounce. Ved hjelp av Optimezely kan du selvstendig bestemme publikum som vil delta i eksperimentet. Du har mulighet til å bestemme publikum ved hjelp av nettlesere, språk, geografi og andre kriterier.

Du kan bestemme hvor mye trafikk som vil være involvert i eksperimentet. For eksempel kan du bare involvere i eksperiment bare 10% av de besøkende. Dette sikrer at konverteringsoptimeringstiltakene har minimal innvirkning på driften av nettstedet. I tillegg kan du distribuere trafikkforholdene mellom test- og kontrollsidene vilkårlig.

Fordelene ved Optimezely inkluderer muligheten til å koble denne tjenesten med Google Analytics-kontoen din. Takket være dette får du tilgang til en rekke nyttige alternativer. For eksempel kan du bestemme gjennomsnittsbeløpet for en sjekk for ulike grupper av besøkende på nettstedet.

evaluering

Ved sluttfasen av konverteringsoptimalisering må du sjekke om hypotesen ble bekreftet. De fleste tjenestene for gjennomføring av delt tester informerer automatisk eksperimentøren om å oppnå en signifikant statistisk forskjell i resultatene av konverteringen av test- og kontrollsider. For å sikre at hypotesen er bekreftet og fullføre testen, må du svare på følgende spørsmål.

Har hypotesen blitt bekreftet?

Hvis testsiden har nådd den planlagte konverteringsfrekvensen, kan du svare ja. For å sikre at hypotesen er riktig, send 100% av trafikken til testsiden. Se om konverteringsfrekvensen har endret seg. Hvis resultatet er lagret, må du erstatte kontrollsiden til nettstedet med en test en.

Hva var fordelen med forsøket, ifølge resultatene som hypotesen ikke ble bekreftet?

Mange hypoteser knyttet til konverteringsoptimalisering er ikke bekreftet. Dette betyr imidlertid ikke at du har kastet bort tiden din. Prøv å forstå hvorfor hypotesen ikke ble bekreftet. Vurder hvordan du bruker resultatet for å optimalisere konverteringen ytterligere.

Hva du trenger å gjøre for å øke konverteringsfrekvensen

Konverteringsoptimalisering utføres i tre faser: forskning, eksperiment og evaluering. På forskningsfasen må du samle informasjon og formulere en hypotese. På eksperimentell scene planlegger og implementerer endringer som lar deg teste hypotesen. På evalueringsstadiet, kontroller om hypotesen ble bekreftet. Hvis så har du økt konverteringsfrekvensen din.

Hvis du ikke har tid til å implementere alle disse elementene, kan du bestille tjenesten "Øk konvertering" i vårt byrå. kak-povysit-koeffitsient-konversii-poshagovyy-plan
#
konvertering

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar