På fremme av frankhet: hvordan vi fremmet rensing av møbler med nesten ingen budsjett

Min mann jobbet for Karcher i flere år. Han studerte funksjonene til rengjøringsprodukter, utstyr og innså at han ønsket å anvende denne kunnskapen i sin egen virksomhet. Jeg frivillig til å hjelpe ham med å gå videre, antok rollen til en markedsfører, en copywriter, en SMM-leder og en klientrelasjonsforvalter.

Hovedoppgaven var å skille seg ut blant konkurrentene for å bygge en kundebase som kunne gi oss minst 18-20 bestillinger i den aller første måneden. Vi brukte alle pengene våre på utstyr og kjemikalier, så vi satse på billige og gratis metoder for markedsføring i sosiale nettverk. Invester i opprettelsen av nettstedet, har ikke ennå blitt satt opp kontekstuell og målrettet annonsering.

Først analyserte jeg konkurrentene. På den tiden var Tyumen-rengjøringsmarkedet trist:

  • Selskaper som tilbyr renseri, jobbet uten unike handelstilbud. Et eksempel på beskrivelsen av fordelene med en av konkurrentene:
  • I sosiale nettverk regjerte samme monotoni. Vakre bilder, ikke relatert til emnet, innlegg med katter, "bestemødre" tips, hvordan å vaske og rengjøre, bilder før og etter.
  • I noen grupper av renseri besto av 2-3 tusen mennesker, mens det var mistenkelig mange deltakere fra andre byer og til og med land. Hvorfor skal folket i sørlige Saratov, Gomel eller Sumy bli med i Tyumen-gruppen?

Vi tok hensyn til konkurrentens feil og gikk sin egen vei.

Hva har vi gjort?

Vi bestemte oss for at vi trengte et unikt salgsprosjekt. Samtidig ønsket de ikke å skille seg ut med de laveste prisene og kunne ennå ikke garantere den beste kvaliteten. Forslag i stilen "Rengjør sofaen på en halv time eller dans jiggen" likte heller ikke. Derfor bestemte vi oss for å skille seg ut av det faktum at vi ikke vil "sikte" overhodet, men inn i en smal gruppe.
Vi valgte et "mål" for unge mødre og posisjonerer oss som en "baby" renser.

Portrett av en målgruppe

En viktig nyanse. Vi "avskyr" ikke økonomisegmentet: de som bor i en leid leilighet og bestiller renseri bare i anledning av å motta en stor lønn. Men vi satser fortsatt på familier med inntekter fra 30.000 per person per måned. Prisen på tjenesten for dem er ikke en avgjørende faktor. Tvert imot, mest sannsynlig vil de ikke bestille den billigste. Som en av våre kunder fortalte mesteren, "Vel, du og jeg kjøper ikke produkter i Coin."

Her er avatars av typiske klienter:

Olga og hennes ektemann har en familiebedrift. Mamma og pappa i virksomhet, tid for barnet er ikke nok. Olga tillater skylden foran sønnen, og lar ham nesten alt: spise, tegne og skape på sofaen. Mens barnet er lite, ser de ikke poenget ved å bytte møbler. Videre vil snart den andre babyen vises i familien. Olga vil ha en fantastisk transformasjon for å i hvert fall midlertidig forsinke midjen til en ny versjon eller kjøpe en ny sofa.

Svetlana savner dekretet. Hennes manns penger er nok, men det er ingen steder å sende energi. Huset er derfor alltid rent, behagelig og lukter godt. Datter Alice er forsiktig, hun går ikke glipp av gryten og "dekorerer" ikke møblene. Men noen ganger faller fargestifter, maling og plastikk fremdeles på tepper. Når Svetlana forsøkte å rense seg selv, fikk han stygg skilsmisse. Siden da appellerer til spesialister. I tillegg er vår klient bekymret for helsen til familien og bestiller renseri to ganger i året for å kvitte seg med støvmidd.

lekeplass

  • "Vkontakte". Dette er favorittplattformen til de fleste mødre og kilden til 67% av bestillingene for vår virksomhet. Vkontakte er veldig konkurransedyktig, men på grunn av det faktum at vi har definert vår smale nisje, er vi sjelden sammenlignet med andre selskaper. Vår VK-gruppe er //vk.com/himchistka_tyumen.
  • "Instagram". Selv om bare 31% av ordrene kommer til oss fra Instagram, elsker vi dette nettstedet veldig mye. Publikum her er mer responsiv og mer velstående. De er mer sannsynlig å anbefale oss til venner, ikke gjøre innvendinger mot prisen og gi bestillinger ikke i sesong - når hovedmålgruppen fra Vkontakte har ingen penger. Vår profil på Instagram er //www.instagram.com/himchistka_fresh_tmn/.
  • "Preggi". Denne søknaden for mødre og jenter i påvente av babyen er også kjent som "Mors liv". Den er installert på telefonen og brukes veldig aktivt til å diskutere ulike morsproblemer. Her lager de venner, kjøper og selger, ber om anbefalinger og rådgiver noen. I "Preggi" er det ingen kommersielle profiler, og for aktiv reklame kan du fly til forbudet. Derfor bruker jeg søknaden svært nøye - vekslende informasjon om renseprosessen med spørsmål om å heve barn. I den første måneden etter installasjonen av Preggi ga dette bare 4 klienter. Men hvorfor ikke, gitt at reklame ikke var verdt en enkelt rubel? Jeg regner med å rulle ut profilen min og motta flere bestillinger fra "Mors liv".
  • Andre sider. Vi har også prøvd å annonsere på Avito, Yulia og det lokale forumet for barn, Babes Tyumen, men annonsering på hver av disse ressursene brenner 1 gang i 2-4 måneder. Mest sannsynlig skyldes dette at kundene styres enten av de laveste prisene eller av kvalitet, bekreftet av en rekke anmeldelser. Siden det ikke er noen vurderinger på meldingsbrettene, og vi ikke deltar i priskrig, er disse kildene til ordre ineffektive for oss.
  • Frakoblet annonsering. For en stund brukte vi også offlineannonsering: utdeling av flygeblad og visittkort. Men nå gjør vi det ikke, fordi vi ikke har mottatt en enkelt søknad.

tjenester

Før vi introduserer nye tjenester eller justerer gamle, gjennomfører vi en undersøkelse blant våre potensielle kunder - unge mødre. Vi lærer å bli enda mer nyttige for dem, hvilke faktorer er viktige for dem når de bestiller renseri, og hvilke faktorer som ikke er veldig viktige for dem.

Dermed oppstod nyansene som skiller oss fra andre vaskerier av Tyumen:

  • Vi jobber med ufarlig kjemi (mor og baby kan være hjemme mens du rengjør, og det er trygt for helse);
  • Vi bruker hele arsenalet av spesielle midler for å fjerne "baby" flekker og lukt (inkludert spildt juice, plastin, maling, urin);
  • Vi tilbyr rensing av rullestoler og bilseter (denne tjenesten unntatt oss i Tyumen leveres kun av 2 selskaper).

innhold

Vi publiserer ikke innhold hver dag. Bare fordi vi ikke kan gi ut så mange interessante forfatterposter, og vi ønsker ikke å publisere andres innlegg.

  • For det første skiller de oss ikke fra konkurrenter.
  • For det andre, ifølge statistikk, ser de mindre ut og liker dem.
  • For det tredje har vi allerede sett at det er forfatterens innlegg som danner troverdigheten til vårt firma.

Først publiserte vi "før og etter" bilder, skrev andre menneskers rengjøringstips, men først etter at vi begynte å skrive teksten selv, hørte vi ofte fra klienter: "Før vi bestilte en rengjøring i et annet selskap, bestemte vi oss for å kontakte deg fordi du har en interessant profil i sosiale nettverk."

Et annet interessant poeng: Ifølge statistikken rekrutterer de fleste liker og visninger bilder av vår mester. For eksempel har det vanlige bildet med en blomst til ære for 8. mars skåret 101 liker (andre profilbilder - 40-60 liker). Personlig profil er nødvendig - det skaper allikevel tillit.

Hvilket innhold vi legger inn "Vkontakte" og "Instagram"

Nesten alt innholdet vi dupliserer i begge sosiale nettverk. Her er eksempler på innlegg fra "Kontakt".

  1. Kundeanmeldelser
  1. Foto "før og etter" (den viktigste overskriften, så vel som den forrige)
  1. Historier fra livet vårt for nærmere bekjentskap
  1. Morsomme arbeidssituasjoner
  1. Overskriften "Tanker om dyr under renseri" (alle elsker katter)
  1. Informasjon om nye tjenester og kampanjer
  1. Informasjonsartikler (for eksempel at ikke alle flekker går bort etter renseri)
  1. Undersøkelser og diskusjoner

annonse

  • Gjennomføring av tegninger. Denne metoden gir nesten ikke kunder, men det bringer nye mennesker til gruppen. Gruppen stiger i det interne søket etter "Kontakt", og vi mottar flere treff.

Kostnaden ved å plassere tegningen i det offentlige "Free Tyumen" - fra 100 til 500 rubler.

  • Affiliate program. Vi utveksler koblinger med andre grupper hvor målgruppen vår er, gjensidig anbefaler hverandre, gjør renseri til reduserte priser i bytte for et innlegg i de fremmede "moder" -gruppene i byen.

Kostnaden for tilknyttede programmer er gratis. Våre kostnader er bare tid, prisen på kjemi og veien til kunden.

  • Betalt annonsering i det offentlige "Vkontakte" og "Instagram". Vi prøver å blinke i de gruppene der tommens mødre er samlet. Og her får vi ikke bare en engangsvirkning - en eksplosjon av ordrer innen en uke etter publisering av en annonse - men også kumulativ. Vi blir husket og anbefalt (selv om ikke den friske tørreren selv, men meg (Marina Veter), siden det er jeg som tar ordrene.

Kostnaden ved å plassere et reklamepost på Instagram er 500 rubler. "Vkontakte" - 150-350 rubler. Overnatting i den største offentlige byen i byen "Nødsituasjoner Tyumen" - 1 000 rubler. Forresten brakte det færre kunder enn reklame i den mindre gruppen "Mommies72" for 350 rubler. Dette er en annen bekreftelse på at det er bedre å sikte på et smalt publikum.

Hvilke resultater fikk vi?

I løpet av året var ordrer fra sosiale nettverk nok for en spesialist til å jobbe - min mann. Disse er 4-5 ordrer per uke med en gjennomsnittlig kontroll på 2-3 tusen rubler. Enig, det er mulig og mer. I nær fremtid vil vi øke trafikken: Vi vil opprette en destinasjonsside, sette opp kontekstuell og målrettet annonsering. Men med tanke på minimumsinvesteringen i reklame, vurderer vi vårt prosjekt en suksess.

Hva god kan du få fra vår erfaring?

  1. Hvis du har en oppstart, ikke prøv å kopiere konkurrenter. Hvis du ikke finner noe spesielt som du kan tilby til kunder, må du ta del i en priskrig. Trenger du dumping?
  2. Identifiser en bestemt gruppe personer for hvem du jobber. Snakk med dem, finn ut hva de forventer av tjenestene dine. Og bring det til liv!
  3. Flytt der målgruppen din lever. Spesielt hvis annonseringsbudsjettet ditt fortsatt er lite. Reklame på store offentlige steder, hvor alt er samlet - fra skolebarn fra fattige områder til pensjonister fra eliten, er dyrt, men det kan ikke gi den ønskede effekten. Annonsering i smale tematiske grupper er mye billigere og når flere potensielle kunder.
  4. Ikke vær redd for å vise ansiktet ditt på det sosiale nettverket. Dine bilder danner tillit til leserne. Folk kjøper ikke fra selskaper. Folk kjøper fra folk.

Du kan markedsføre en bedrift med et minimumsbudsjett, hvis du forstår kundene dine, gjør et tilbud som de ikke kan nekte, og ikke spre oppmerksomheten til ineffektive annonseringskanaler.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar