Fordeler i det medisinske feltet. Tips for design og implementering

Siste gang jeg snakket om de viktigste feilene i medisinsk copywriting, eliminere som kan forbedre målsidene på klinikkstedet og øke antall innkommende forespørsler. I denne artikkelen vil vi analysere et av punktene mer detaljert - vage og abstrakte fordeler. Du vil lære å slå banale og stadig gjentatte frimerker på forskjellige steder til sterke fordeler, hvor å lete etter fordeler hvis de ikke er der, og hvordan bli kvitt konkurrenter på bekostning av fordeler.

Blokken "Våre fordeler" er kanskje den viktigste for målsiden på klinikkstedet. Dette er hva som skiller klinikken fra konkurransen, noe som gjør at de besøkende fyller ut et skjema for konsultasjon eller tilbakekalling. Men oftere er stemplede vanlige uttrykk som "moderne utstyr", "profesjonelt personale" og "lave priser" lagt ut på klinikkens hjemmesider. I mellomtiden er det nok å gjøre ganske mye arbeid, slik at fordelingsblokken vil spille med nye, tiltrekkende kunder farger.

Alle fordelene kan deles inn i tre grupper: fordelene ved den første ordren er fordelene, fordelene ved den andre bestillingen er garantiene, fordelene ved den tredje ordren er komfort og bekvemmelighet.

Fordelene ved første ordre. nytte

Lave priser

Uansett hva som kan sies om kvaliteten på tjenestene, tilliten til legen og andre faktorer - prisen på tjenesten er fortsatt det grunnleggende kriteriet for å velge en klinikk. For øvrig vil pasienten alltid gå der hvor behandlingen er billigere. Derfor priser - det første du trenger å bli forvirret når du utvikler fordeler. I en billigere klinikk vil gå en større strømning, på grunn av det store antall kunder vil være mer profitt. Sant det er nyanser.

Hvis legene i klinikken din for en lønn - dette er et godt alternativ. Men hvis du jobber med spesialister som tar i flere klinikker, er det lite sannsynlig at de vil jobbe mer for de samme pengene, eller mye mer - for litt mer. Metoden er egnet for tjenester med høy verdi og er ikke egnet for tjenester med høy pris.

Rabatter og kampanjer

Utfør kampanjer, lav rabatter, få rabatt. Effekten av den kryssede prisen virker, til tross for den tilsynelatende banaliteten. Pasienter haster med å gjennomgå behandling, mens kampanjeprisen er gyldig. Spesielt - hvis den ikke bruker "Black Friday-effekten" - når den kryssede prisen er kunstig oppblåst, og standardkostnaden for prosedyren brukes som salgsfremmende. Rabatteringssystemet binder pasienten til klinikken. Selv om han ikke likte litt bagatell under vedlikehold, er pasienten mest sannsynlig å gå tilbake til hvor rabatten venter på ham. Aksjer etter pasienttyper viser seg bra - rabatt til pensjonister, rabatt til militæret, rabatt på barnehelse.

Bonuser og gaver

En annen måte å skille seg ut og knytte pasienten til klinikken. Mange klinikker bruker vellykket formelen "salg av dyre tjenester + billig tjeneste som gave". I tannlegen er en tilnærming utbredt hvor vanlige kunder gjennomgår en rutinemessig inspeksjon gratis. Etter undersøkelsen blir det vanligvis etterfulgt av fjerning av plakk og stein, profesjonell rengjøring eller tannbleking - disse prosedyrene er allerede utført for penger og klinikken mister ikke noe.

Gratis konsultasjoner

Pasientene velger. Velg klinikk, lege og holdning. Siden er bare første etappe. Bevisst valg er gjort personlig for å konsultere.

Mange klinikker trener ikke gratis konsultasjoner, noe som gjør at det blir betalt livekontakt. Dette reduserer sannsynlig fortjeneste ved salg av tjenester og reduserer antall kunder. Spesielt viktig for dyre tjenester. Mangler tusen rubler for en konsultasjon, kan du få en klient for tjue tusen. Redd for at leger bare vil gjøre det som å gi pasienter gratis råd? Angi en grense. En gratis konsultasjon per dag. Eller tre i uken.

Velge en klinikk for en dyr tjeneste - Implantasjon av proteser, plastikkirurgi, behandling av alvorlige sykdommer - En pasient kan gå rundt ti medisinske sentre, og velger ikke bare pris, betingelser og garantier, men også "hans" lege. Og mye mer villig, vil en slik pasient registrere seg for en konsultasjon på klinikken hvor de ikke vil ta penger fra ham. Og så avhenger alt av legen.

Fordelene med andre ordren. sikringstiltak

Garantert resultat

Folk går til stedet der de ikke bare loves å kvitte seg med problemet, men garanterer det og gir bevis. Minimum - en garanti for tjenesten som utføres. Maksimum - tilbakebetaling dersom resultatet ikke oppnås eller er utilfredsstillende. Det er tydelig at pengene tilbake garanti for medisinsk felt ikke fungerer - resultatet av behandlingen kan ikke garanteres i prinsippet. Men du kan gjøre det indirekte - en garanti på seglet, en garanti på protesen, en garanti for kvaliteten på materialene som brukes. Antall pasienter fornøyd med behandlingen og deres vurderinger, "før" og "etter" bildene er alle også indirekte garantier. Jo flere slike garantier blir gitt til pasienten, desto lettere kommer han til din klinikk.

Smertefri behandlingsgaranti

Folk er redd for smerte. Dette er naturlig. En av grunnene til at et besøk til tannlegen, kirurgen eller kosmetologen blir utsatt på ubestemt tid er frykt. Forklar i detalj hva som forårsaker smerte og hva du gjør for å forhindre det. Hvis du klarer å inspirere tillit, kommer klienten til deg. Bare ikke lyver om "helt smertefri prosedyre" - det negative fra det uoppfylte løftet til slutt vil være mer enn positivt fra resultatet av behandlingen.

Fair Price Guarantee

I de negative anmeldelsene av pasienter blir det ofte oppdaget klager om prisoppslag og salg av unødvendige tilleggstjenester. På nettsiden og i prislisten er en pris indikert, i virkeligheten er effekten helt annerledes. Eller ved høringen kaller legen den endelige kostnaden for tjenesten, og etterhånden som behandlingen utvikler seg, opptrer en helt annen. Dette er dårlig og uærlig. Hvis prisen på stedet og prisen i virkeligheten kan variere på grunn av pasientens individuelle egenskaper eller graden av forsømmelse av sykdommen, da etter at prisen er annonsert av legen, kan den bare endres på grunn av alvorlig force majeure. Hold dine løfter - og pasientene vil definitivt merke det for seg selv med et fett pluss.

Fordelene med den tredje ordren. Komfort og bekvemmelighet

Alt som tjener pasientens bekvemmelighet, bør stemme. Nedenfor er en liste over fordelene som som kirsebær på kaken, dekorere tilbudet til noen klinikk, noe som gjør den mer attraktiv.

  • Praktisk parkering
  • Unified electronic patient record
  • Ta opp for en bestemt, pasientvennlig tid
  • Gangavstand til klinikken fra t-banen
  • Oppføring av resultater fra ultrasonografi, tomografi eller røntgen
  • Emailing testresultater
  • Registrere diagnostiske resultater på et flash-kort eller en disk
  • Gratis te eller kaffe hvis du måtte vente på legen

De fleste fordelene som gjør pasientens liv lettere, har nesten alle gode klinikker allerede. Men av en eller annen grunn er de ikke uttalt - men forgjeves. Utvilsomt er disse ikke grunnleggende utvalgskriterier, men alt er laget av småbiter.

Fordeler uten fordeler

Slår uklare faktorer inn i fordelene ved klinikken

Hver sekund klient skriver standard cliché fraser i kortfattet, og tror at klinikken ikke har noen spesielle fordeler. Det er det ikke.

Ordinære ting kan sendes slik at kunden er gjennomsyret. Mottak etter avtale for en bestemt tid er standard og kjent. Ingen tror selv at mottak etter avtale for en bestemt tid er fraværet av en kø og venter i korridoren. Dette er en tidsbesparende. Er klienten klar til å betale bare for å motta avtale? Nei. Og for tiden reddet?

Tannlegenes arbeid "fire hender" med en assistent. Det virker som om dette ikke handler om klienten. Men nei. Arbeidet "fire hender" - det er raskere, mer praktisk, bedre, til slutt. Jo raskere legen fungerer, desto mindre pasienten må utholde en ubehagelig prosedyre. Å jobbe med en assistent reduserer pasientens tid i stolen, og følgelig ubehagelige opplevelser.

Alle har fordeler. De trenger bare å gjøre opp. Alt som trengs for dette er å se på tjenestene som tilbys fra en annen vinkel. La oss se på flere teknikker, ved hjelp av hvilke du kan samle et sterkt basseng av fordelene ved klinikken, som ikke skammer seg for å sette i blokken "Våre fordeler".

Se en klinikk fra pasientens synspunkt.

En vanlig situasjon: legene kjenner sin virksomhet briljant, de kan fortelle mye om det, men fra deres synspunkt. Herfra er perler født i beskrivelser - som "gir legen en god oversikt under prosedyren", "en informativ skjerm som gjør det mulig for legen ...". Beklager, selger vi utstyret her, eller vil vi fortelle pasienten hvordan han skal løse sitt problem? Pasienten bryr seg ikke om hvor behagelig legen skal jobbe ... Han trenger at han skal være komfortabel. Se på hele behandlingsprosessen fra pasientens synspunkt, og du vil se mange nye ting.

Profesjonelt moderne utstyr. Dette er skrevet på hvert andre nettsted av klinikken. Det høres imponerende og vakkert ut. Men kan du forestille deg en håndverkslege? Fortell oss hva dette utstyret er bra ut fra pasientens synspunkt. Hvilke problemer løser det? Etter å ha prøvd å gjøre det, vil du bli overrasket over hvor mange interessante ting som er skjult av kjente ting.

Se etter konkurrenter

Bli sterkere hvor andre er svake. Mange mennesker forblir misfornøyd med tjenestene til en bestemt klinikk. Det gjenstår bare å spille på svakheter av konkurrenter. Hvordan gjør du dette? Tross alt, i en andres berømmende bok vil du ikke se. Enkelt. Se forumene og omtale nettstedene.

Pasientene klager ofte på tjenester. Se hva de klager mest om og bruk det til din fordel. Klager ofte om en lang behandlingstid? Fortell at legen jobber med en assistent for å redusere behandlingstiden. Smerte? Forklar hvorfor det ser ut og hva du gjør slik at det ikke eksisterer. Uheldig personell, kaldt på kontoret, utilfredsstillende resultater - alt dette kan settes til tjeneste for egen fortjeneste. Finn historien om fiasko og fortell hvorfor dette er umulig for deg. Forum og sosiale nettverk er et utmerket snitt av publikum og et verktøy for å forbedre sine egne tjenester.

Fortell om leger

Jeg har nylig gjennomført en undersøkelse. Jeg ønsket å lage en liste over spørsmål som er mest viktige for pasienten når du velger en klinikk. Det var mange svar, svarene var forskjellige. Men overalt var legene det første elementet. Deres erfaring, kompetanse, profesjonalitet. Hvor de jobbet før, hvilken skole de ble uteksaminert fra, hvilken erfaring spesialisten hadde. De aller fleste mennesker går ikke til klinikken, men til legen. Fremhev leger som utfører prosedyren. Hvis resepsjonen utføres av en ekspert og en mester i hans håndverk - dette er en fordel. Fremhev personen, ikke det abstrakte "profesjonelle personalet".

Oppbevar poster

Den gjennomsnittlige opplevelsen av leger, antall kandidater og vitenskapslærere i klinikken, antall pasienter per måned, andelen av pasienter fornøyd med klinikkens tjenester, de okkuperte stedene i karakterene - alt dette kan spilles opp perfekt i teksten. Tallene inspirerer tillit. På samme tid prøver å fortelle sannheten. Hvis du skriver "Klinikk nummer 1 i Moskva" - ikke glem å fortelle deg nøyaktig hva du er nummer én. Og i hvis mening. Uprøvd bruk av epitene "best", "nr. 1", inspirerer ikke bare tillit, men kan også utfordres fra loven om reklame.

Praktisk arbeid

Skaper fordeler fra ingenting

Som alle andre steder

Etter behov

Moderne utstyr fra ledende produsenter.

Med hjelp av den tyske 3D-tomografen Galileos får vi klare tredimensjonale bilder der vi ser hva som skjer utenfor og inne i kjeften. På grunn av dette gjør vi en nøyaktig diagnose og utarbeider riktig behandlingsplan. Et medisinsk mikroskop og intelligent mikrobore med kjøling tillater legen å jobbe uten å berøre levende vev og uten å forårsake smerte for pasienten.

Profesjonelt personale

Vi velger leger å jobbe i klinikken med erfaring i sitt felt fra seks år. 93 spesialister jobber for deg på 12 områder av medisin. Minste erfaring med en lege er 6 år. Maksimum - 35 år.

Individuell tilnærming til hver pasient

Klinikken har en kvalitetskontrollavdeling. Vi vurderer hver klage og hver setning for å bli bedre. I konfliktsituasjoner går alltid mot klienten. Resultatet - 93% av pasientene er fornøyd med behandling og service.

Pasientkomfort og bekvemmelighet

Vi godtar etter avtale. For å gjøre en avtale, trenger du ikke gå til klinikken - fyll ut tilbakekallingsskjemaet, og operatøren av telefonsentralen vil kontakte deg for å velge den mest praktiske tiden for deg å besøke. Ingen køer og venter på gangen.

Lave priser

Takket være den konstante strømmen av fornøyde pasienter, var vi i stand til å holde prisene så lave som mulig. Kostnaden ved den første undersøkelsen med konsultasjon av en spesialist er 900 rubler. Dette er 400 rubler billigere enn 95% prosent av Moskva klinikker.

sammendrag

Det er ingen fordeler uten selve produktet. Bytt klinikk, bytt prosesser, endre deg selv. Endre produkt for å bli bedre. Hvis du ikke introduserer et kumulativt rabatteringssystem - det vil det ikke. Hvis du ikke bestemmer deg for å holde handlingen - det vil det ikke. Hvis personalet er uhøflig til kunder - til du brenner ham og ringer en ny - vil kundene gå. Bak hver fordel er et sterkt produkt. Gjør produktet sterkere, snakk om det - og kundene vil ikke være lange i å komme.

Se på videoen: The Choice is Ours 2016 Official Full Version (Januar 2020).

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar