Hvordan øke prisene på sine tjenester og ikke miste kunder: 7 tips for virksomheten

Målet med en hvilken som helst Internett-bedrift er fortjeneste. Ikke trafikk, ikke konvertering, og ikke engang antall ledere. Penger - det er det som gjør at gründere oppdager de åpne områdene på Internett og investerer innsats for å forbedre ovennevnte beregninger. Men selv disse handlingene er noen ganger ikke nok. Noen ganger, for å øke fortjenesten fra en bedrift, må du øke prisene. Hvordan gjøre det raskt og smertefritt, mens du ikke mister bomtrentde fleste kunder? Les videre.

1. Legg til noen ekstra alternativer til forskjellige priser.

La oss si at du selger noe nyttig program, for eksempel et antivirusprogram. Dens kostnad er 1000 rubler, inkludert oppdateringer og teknisk støtte i løpet av året. Hvilke alternativer kan jeg legge til i dette produktet?

  • Budsjettalternativ - 700 rubler - uten oppdateringer og teknisk støtte.
  • Middels alternativ - 1000 rubler - med oppdateringer og teknisk støtte (ditt nåværende tilbud).
  • Kjære alternativ - 1500 rubler - med støtte, oppdateringer og flere nyttige tilleggsfunksjoner.

Et reelt eksempel er prisen på den amerikanske tjenesten for å skape kompromisser:

Fordelen med denne strategien er at brukerne alltid kan velge en lavere pris. Samtidig vil det sikkert være de som vil godta en dyrere tjeneste med avansert funksjonalitet. Som et resultat vil du ikke bare gå inn i minus, men også øke fortjenesten din, fordi "dyre" kunder vil gi deg dobbelt så mye som vanlig.

Vær oppmerksom på at ved hjelp av denne taktikken bør du alltid overvåke effektiviteten av endrede endringer. I noen nisjer velger ingen det billigste alternativet. I andre, tvert imot, vil ingen velge for dyrt.

For å forstå om du bør bruke denne taktikken, utfør et lite eksperiment. Lag to varianter av produktet eller tjenesten din. Det første alternativet er ditt eksisterende tilbud. Det andre alternativet er det samme, men med en liten forbedring. Øk prisen på det siste (prøv å doble det) og se statistikken. Hvis det er vellykket, vær så snill å injisere.

2. Bytt billige produkter med billige.

En gang i gang lanserte McDonalds en kampanje der en såkalt "Dollar Menu" dukket opp i restaurantkjeden - alle produktene er en dollar hver. Denne handlingen varet lenge, men da prisene på biff og andre produkter økte, ba de franchiseeierne bokstavelig talt McDonalds å nekte det.

Dette skjedde imidlertid ikke. I stedet for å helt fjerne "Dollar-menyen" ble den utvidet og omdøpt "Dollar-menyen og mer" (Dollar-menyen og mer). Alle dyre produkter ble erstattet med billigere: en liten brus ($ 1) og en liten pommes frites ($ 1) ble fjernet fra menyen og iskrem ($ 1) og kaker ($ 1) ble lagt til i stedet. Hvorfor gjorde de det? Det er veldig enkelt - iskrem og kaker koster mindre enn brus og pommes frites, og fortjeneste gir mer.

Her er et bilde som viser hvordan "Dollar Menu and More" ser ut som nå:

Hvis du selger et produkt (og ikke en tjeneste), kan du enkelt implementere denne metoden. Alt du trenger å gjøre er å finne en god leverandør og erstatte dyre produkter til lavere pris med billigere.

3. Øk den oppfattede verdien av produktet.

Gjør produktet mer verdifullt i øynene til brukerne og kan helt sikkert øke prisen på den. eksempel:

"Det har blitt enda mer perfekt" - dette er grunnen til at de økte prisen. Selv om den gamle væsken trolig fortsatt var i flasker. Sammensetningen av den tidligere benzoylperoksid og salicylsyre - stoffer som kan finnes i de fleste midler for behandling av akne. Dette er imidlertid ikke viktig - den ønskede effekten er oppnådd, den gjenstår bare for å sikre den med et par reklameplakater med kjendiser.

Og hva kan du gjøre for å øke den oppfattede verdien av produktet eller tjenesten? Prøv å følge ledelsen til Proactiv +. Se på ditt produkt og finn fordelene du ikke har brukt som grunnlag for tilbudet ditt. Kanskje gir du støtte 24 timer i døgnet, 7 dager i uken? Eller, for eksempel, er det et veldig nyttig treningsprogram som følger med søknaden din, som individuelt ville koste kunden mye mer? Tenk på fordelene dine har, velg en av dem og bruk det som en unnskyldning for å øke prislappen.

4. Gi kundene dine en "fast pris"

Næringen som stadig bruker denne metoden er energiselskaper. Elektrisitetsprisene faller da, og deretter øker, ofte ganske plutselig. Og for ikke å sjokkere sine kunder med uventede tall, tilbyr disse selskapene dem en dyrere, men samtidig sikrere, fast rente. Dermed hjelper de ikke bare forbrukerne til å overleve prisøkningen smertefritt, men øker også sin lojalitet.

Et eksempel på et slikt selskap er BounceEnergy, en amerikansk strømleverandør:

Jo lengre gyldigheten av den valgte tariffen, jo høyere er prisen. 6 måneder - 9,8 dollar. 12 måneder - 10,5. Ville du selv ha valgt: å betale litt dyrere og ikke avhenge av evig hoppingpris eller håp for lykke til? Jeg tror mange vil være tilbøyelig til det første alternativet.

5. Advarsel om prisøkninger på forhånd.

Hvis bedriften din er populær og ofte dekket i pressen, må du sørge for å fortelle oss at du skal heve prisene. Ved å gjøre dette kan du redusere graden av overraskelse og stoppe alle videre diskusjoner og censurer. Vær oppmerksom på at advarselen din ikke skal inneholde et unntak. Tvert imot, vær ærlig og åpen. Som et eksempel gjør det australske Burger-joint dette:

6. Betal for frakt og tilleggstjenester.

Det er ikke noe galt med å ta imot frakt. Det viktigste er å være så rask som mulig og ikke for dyrt. Prøv å introdusere gratis frakt når du bestiller et visst beløp - denne enkle metoden gir deg en god økning i gjennomsnittskontrollen. Hvis du selger en tjeneste, kan du prøve å legge til flere betalte alternativer. For eksempel tar mange frilansere ekstra for presserende prosjekter. Kanskje du også kommer opp med noe sånt?

Et eksempel fra en utenlandsk nettbutikk som tilbyr gratis pyjamasemballasje:

Og hvem vil ha en VIP-pakke i en vakker gaveeske, må du betale $ 5,99:

7. Øk prisene gradvis

Jeg vil bare advare deg om at denne teknikken ikke fungerer i alle typer virksomheter. For eksempel, hvis fortjenesten din sterkt avhenger av aktiviteten din på sosiale nettverk, bør du ikke bruke den. Hvorfor? Fordi en frustrert person som tweets om stadig å øke prisene, kan raskt tiltrekke seg oppmerksomhet og finne hundrevis og til og med tusenvis av likesinnede mennesker.

Men i andre nisjer kan denne metoden være svært effektiv. Ta for eksempel den berømte Starbucks-kjeden av kaffehus. I fjor økte de prisen på pakket kaffe med 17% i sine kaffebarer og 12% i butikkene. Hvorfor disse handlingene ikke brøt dem et tap? Det er to grunner: 1. Starbucks kunder bryr seg ikke om prisøkninger, disse er helt selvforsynte personer som har råd til å besøke denne etableringen; 2. Starbucks kunder er fast knyttet til sine produkter. Så, hvis du bestemmer deg for å gradvis øke prisene, øk gradvis og, viktigst, ikke dele. Du er ikke Starbucks, du kan ikke bli tilgitt for slik ubarmhjertighet.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar