Hva er autosvarer og hvorfor er det nødvendig? Detaljert guide med levende eksempler

En autosvarer er en e-postmelding som automatisk sendes til brukeren etter at han eller hun har utført en handling. Det enkleste eksempelet på en autosvar er et velkomstbrev som sendes til en person etter at han har abonnert på et nyhetsbrev, eller et brev der du blir bedt om å bekrefte informasjonen som ble registrert under registreringen.

Hvorfor er autoresponders nødvendig?

  • Spar tid. Brev sendes automatisk, du trenger ikke å følge dette og gjøre noe. Alt som kreves av deg, er å skrive innholdet i brevet en gang, pakke det opp i posttjenesten og velg handlingen hvoretter den vil bli sendt til abonnenten.
  • Ha en stor prosentandel av funn. Automatiske e-postmeldinger åpnes 2 ganger oftere enn vanlige e-poster. Og det er to grunner til dette: 1) Autosvareren sendes umiddelbart etter at abonnenten utfører en viss handling 2) innholdet er interessant og relevant for brukeren.
  • Forbedre samspillet med publikum. Fordelen som er beskrevet i forrige avsnitt åpner gode muligheter for dypere samhandling med publikum. Med hjelp av autoresponders kan du formidle til abonnenter viktige fra et markedsføringsmessig synspunkt: et forslag til å gå til nettstedet ditt, lese en blogg, bli med i gruppene dine på sosiale nettverk.
  • Øk lojaliteten. Autoresponders er en fin måte å vinne kjærligheten og tilliten til brukerne dine. Gjenvinning til dine abonnenter tegn på oppmerksomhet og å tilby bonuser og gaver fra tid til annen, øker du ditt omdømme betydelig.
  • Den perfekte løsningen for en liten bedrift. Og også for alle som har begrenset budsjett for e-postmarkedsføring og innholdsskaping.

Funksjonen til en autosvarer er tilstede i nesten alle distribusjonstjenester, men til tross for de enorme fordelene, de fleste markedsførere enten ignorerer den eller bruker den bare med noen få prosent.

Ikke så lenge siden har markedsføringsagenturet MarketingSherpa gjennomført en nysgjerrig studie, der den forsøkte å finne ut om hvilke formål Internett-virksomheten bruker automatisk meldingstjenester. Resultatene av denne studien (se bildet nedenfor) viste at flertallet av Internett-entreprenører kun sender 3 typer autografer:

  • velkomstbrev
  • takk brev
  • Transaksjonsbrev (ordrebekreftelse, faktura, registrering, etc.)

Hvis du behandler disse menneskene eller hører selv om eksistensen av et slikt verktøy for første gang, savner du gode muligheter. Deretter skal vi se på hvilke formål som autoresponders kan og skal brukes, samt analysere noen verdige eksempler fra praksis.

Velkomstbrev

Vi har allerede rørt på denne typen bokstaver i begynnelsen av artikkelen, og la meg nå dykke inn. Et velkomstbrev er ikke en formalitet (som mange tror) og ikke en banal gest av høflighet. Dette er et viktig skritt mot å komme nærmere en ny abonnent. Forestill deg selv på plass: du likte innholdet på et eller annet sted, og nå vil du overføre forholdet ditt til et helt annet, mer intimt nivå - abonnere på nyhetsbrevet eller registrer deg. Hva vil du motta i dette tilfellet: et brev med en godmodig hilsen og en historie om hva som venter på deg i dette nyhetsbrevet, eller en kald stil? Selvfølgelig er svaret åpenbart.

Et godt eksempel på et velkomstbrev er e-post fra Lamoda nettbutikk. Stilig design, en stor mengde nødvendig og nyttig informasjon, og viktigst av alt, en gave! Mange må lære raskheten fra e-postmarkedsførerne av denne ressursen.

Fordeler med dette brevet:

  1. Den største fordelen ved begynnelsen av skjermen
  2. Enkel overgang til katalogen
  3. Berøring av slagord
  4. gave
  5. Instruksjoner som forklarer hvordan du bruker promo-koden
  6. Opprykksinformasjon
  7. Tilbyr å laste ned et program for iPhone
  8. Lenker til alle populære sosiale nettverk

Takk

Et brev sendes med takknemlighet etter at brukeren har abonnert på nyhetsbrevet, forlot en anmeldelse for produktet, vurdert søknaden - generelt utført handlingen som du kan si "takk". Slike bokstaver øker ikke bare brukerens lojalitet, men gir deg også mulighet til å formidle videre og viktig informasjon fra markedsmessig synspunkt. Del for eksempel koblinger til gruppene deres på sosiale nettverk eller gi en lenke til en ny samling av varer.

Fordeler med dette brevet:

  1. Fin design
  2. lette
  3. diskré

Gratulerer med bursdagshilsen

Ikke alle elsker 1 april og Valentinsdag, men nesten alle elsker en bursdag. Selvfølgelig er det ubehagelig for noen å få generell oppmerksomhet og gaver! Derfor er e-postmarkedsførere bare nødt til å inkludere denne typen autosvar i deres neste kampanje. Ønsker abonnenterne noe hyggelig og presentere en liten gave: rabatt, gratis levering, en suvenir, en gratis e-bok, et webinar eller annen virtuell bun.

Fordeler med dette brevet:

  1. Generøs gave
  2. Fint språk

Men selv om du ikke har råd til å gi gaver til høyre og venstre, ikke bekymre deg. Noen ganger er det nok å gi en person positive følelser, som gjør lotteriforretningen "Stoloto". Deres e-post er så fantastisk at jeg bare tar av hatten min.

Fordeler med dette brevet:

  1. En gave i form av følelser, ikke materielle ting
  2. Fin design
  3. Stor lyse call-to-action-knapp

Et brev som ber om tilbakemelding

En annen ubestridelig fordel ved autosvareren er at ved hjelp av det kan du samle tilbakemelding veldig smertefritt. Sett opp autoresponderen slik at den kommer om noen dager etter at du mottok produktet, og be kundene dine om å uttrykke sin mening om kvaliteten, servicenivået, kompetansen til de ansatte osv. Du vil se at mange vil gjøre det med glede, og du vil få noe som er så vanskelig slå ut kunder under verbal kommunikasjon.

Fordeler med dette brevet:

  1. Direkte link til skjemaet
  2. diskré

Brev til å abonnere

Når abonnenten abonnerer fra adresselisten, sendes en autosvarer til ham, og ber ham om å bekrefte sin beslutning. Dette er nyttig av to grunner: 1) Hvis abonnenten ved et uhell trykket på "Unsubscribe" -knappen, vil han ikke bli ekskludert fra databasen før han selv bekrefter det. 2) Hvis abonnenten slår seg av med vilje, får du sjansen til å returnere den. I dette tilfellet hjelper humor ofte. Nedenfor er e-posten til American Groupon-rabatttjenesten, og for å være ærlig er dette en av de morsomste e-postene jeg noensinne har mottatt etter at du har meldt deg av. Ved å klikke på den blå knappen nedenfor, kan abonnenten se hvordan en annen ansatt i selskapet straffer Victor for å sende et dårlig nyhetsbrev.

Fordeler med denne e-postadressen:

  1. humor

Brev til VIP-klienten

I mange bedrifter praktiserte VIP-systemet. Når en kjøper når en viss sum av kostnaden for alle kjøp (for eksempel 100 tusen rubler), får han VIP status og tilbyr flere privilegier (rabatter, bonuser, bedre service, etc.). For å forenkle og automatisere denne prosessen, er det mulig - og til og med nødvendig - å bruke autoresponders.

Fordeler med dette brevet:

  1. Stor lysknapp som fører til nettstedet
  2. Kompetant skrevet tekst som vektlegger mottakerens unikhet

Årsdagen for abonnementet

Dine vanlige kunder og lesere er den viktigste linken i publikum. Disse menneskene vie sin tid og oppmerksomhet til deg, og deres kjøp utgjør ofte en stor del av inntektene dine. Hvis du har slike "følgere", vær sikker på å takke dem. For å gjøre dette kan du bruke autosvareren - et år etter abonnementet eller det første kjøpet, send dem et brev med hyggelige ord og et tilbud om en slags bonus. Tro meg, denne lille oppmerksomheten vil være veldig hyggelig for dem.

Fordeler med dette brevet:

  1. Opprinnelige ideen

Resusciteringsbrev

Disse brevene er nødvendig for å "gjenopplive" interessen til abonnenter og kunder til ditt merke. Hvis du ser at en person ikke har besøkt nettstedet ditt lenge eller ikke har gjort noen kjøp (la oss si at du angir en terskel på 3 måneder), kan du sende en autosvarer til den. Å spørre hvordan ting går, hvorfor går han ikke inn, eller gir ham øyeblikkelig en slik bonus, noe som vil være vanskelig for ham å nekte.

Glemte kurv påminnelse

Hvis du eier en nettbutikk, vet du sikkert på forhånd hvilke forlatte kurver er og hvor mye fortjeneste virksomheten mangler fordi folk ikke fullfører bestillingen. Så, for å få færre venstre kurver, kan du bruke det - gjett hva? Det er riktig, autoresponders. Se på hvordan Svyaznoy gjør dette, og hvis du er interessert, anbefaler jeg på det sterkeste at du leser vår artikkel "Forladte kurver: 7 elegante eksempler på" retur e-post. "

Fordeler med dette brevet:

  1. Link "Fortsett utformingen av varene"
  2. Detaljert beskrivelse av produktet, med bilde og pris
  3. Stor knapp "Gå til handlevogn"
  4. Sosiale nettverk ikoner
  5. Kontakt telefon

Transaksjonsbrev

Transaksjonelle e-post er en av de mest populære typene autoresponders. De blir sendt til kunder etter at de har gjort en bestilling, registrert på nettstedet, betalt regningen - generelt utførte de handlinger som må bekreftes. Det finnes mange eksempler på slike brev, men vi vil begrense oss til bare to - begge er nødvendige for å bekrefte registreringen.

Her er den første:

Fordeler med dette brevet:

  1. At det bare er. Dens skapere åpenbart ikke bry seg

Og her er det andre:

Fordeler med dette brevet:

  1. Lys fin design
  2. Takk til registrert
  3. En omfattende beskrivelse av fordelene

Fortell nå, hvilket brev vil du helst motta?

Påminnelsesbrev

Påminnelser er favorittverktøyet til nettbutikkene som selger produkter, som har en tendens til å ende etter en viss tidsperiode. For eksempel kosmetikk, mat, papirvarer, etc. Ved hjelp av slike bokstaver kan du hint til brukeren at det er på tide å fylle opp sine aksjer.

Fordeler med dette brevet:

  1. Enkel og klar innhold
  2. Big Call to Action Button

***

Ovenfor har vi undersøkt 12 eksempler på hvilke formål autoresponders kan brukes til, men faktisk er det mange flere av dem. Autoresponders kan sendes til de som åpnet nyhetsbrevet, de som klikket på en bestemt lenke, samt de som så på mer enn 5 lignende sider på nettstedet (for eksempel 5 modeller av støvsuger). Ved hjelp av autoresponders kan du enkelt øke kjøperens gjennomsnittlige sjekk (tilby ekstra varer) og øke samspillet med publikum. Dette er et flott internett markedsfører verktøy. Hva er egentlig der? Dette er bare en skatt! Du trenger bare å forstå hvordan de fungerer, slå på fantasien og eksperimentere mer.

Og den siste. Sannsynligvis har mange et spørsmål, hvordan å sette opp en autosvarer? La oss berøre dette spørsmålet litt. Som det ble sagt i begynnelsen av artikkelen, er autosvarfunksjonen tilgjengelig i nesten alle distribusjonstjenester. Personlig anbefaler jeg at du bruker utenlandske tjenester som Mailchimp og Aweber. Men dette er en rent personlig mening, jeg legger det ikke på noen. Ganske mange instruksjoner om hvordan du konfigurerer autosvar kan du finne på YouTube. Her, for eksempel, en av dem: "Arbeid med autoresponders i Mailchimp". Så, i denne artikkelen vil vi ikke dvele på dette.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar