Trolling vitenskapelig: konvertere hat til salg

Profesjonelle markedsførere foretrekker å leve på den lette siden av verden. De er alltid høflige, korrekte, humane og tolerante. Tanken om at annonsering kan fornærme noen eller, verre, irritere, vanligvis forferdeliggjør dem. Nei, i denne tilnærmingen er det selvfølgelig sunn fornuft: God, ærlig og rettferdig, Luke Skywalker vil sikkert beseire alle fiender ... men figurene til den hatet Darth Vader sniker seg mye bedre.

Hvorfor er ondskapet så attraktivt i det hele tatt? Hvorfor er det umulig å bryte seg bort fra publisering av terry-nettverkstrollene (og det er fristende å fullføre en nyttig artikkel om markedsføring i overmorgen)? Og er det mulig å bruke noen trolltaktikker i en markedsføringsstrategi, slik at hele verden ikke tar opp våpen mot deg? La oss finne ut det.

Advarsel! Bruk informasjonen fra artikkelen med forsiktighet. Forfatteren vil ikke være ansvarlig hvis alle hater deg.

Teorien om provokasjon

Så hva er en provokasjon? Det er alltid en feil i hva som forventes og er gyldig. Innocent provokasjoner forårsaker latter. Forresten, hvis du vil bli en heltids provokatør, vokse deg selv en sans for humor: uten han i vår virksomhet ingensteds. Store provokasjoner forårsaker raseri. Jo sterkere avviket, jo flere følelser.

Grensen mellom sinne og latter er veldig tynn. Ellers ville vi ikke ha svart humor, offensive vitser og anekdoter om jøder (eller Chukchi eller amerikanere), blondiner, overvektige mennesker, funksjonshemmede ... fortsett listen. For noen spøk er det noen fornærmet. Derfor er vitser i reklame vanligvis strikt verifisert, verdig og blid, som en 0 + film.

Hvorfor trenger du å troll? Hvorfor ikke fortsette å være høflig og riktig?

Fordi det er kjedelig. Problemet med nyttig innhold er at for å studere det må du gjøre en viss voluminsats. Jo mindre nyttig og dullere innholdet, jo mer sannsynlig blir brukeren distrahert av den nye serien "Spill av troner".

Og folk liker å oppleve følelser. Uansett hva, positivt eller negativt. Det er helt fint. Men de negative følelsene markedsførere er så redd for å skade mer. Samtidig blir den som får oss til å føle følelser plutselig svært viktig for oss. Den som vil kvele lidenskapelig, er den viktigste personen i livet vårt de neste fem minuttene.

En spesiell høy kommer når trollet plutselig beklager eller gjør noe hyggelig for deg. Denne følelsen kalles katarsis. Og med høflighet og korrekthet får du aldri en klient til å oppleve det.

Negative følelser er dyktig brukt av forfatterne av bøker og tv-serier. Hva føler du når serien slutter på det mest interessante stedet? Anger? Skuffelse? Dette er negative følelser. Men det er de som får deg til å hoppe i påvente av fortsettelsen.

I tillegg gir provokasjoner noen flere boller.

  • Bekjempe spredt oppmerksomhet. La oss ringe en spade en spade. Ingen spredt oppmerksomhet eksisterer. Det er kjedsomhet, ubrukelig innhold og en overflod av andre materialer til fordel for hvilke du kan velge. Fra trolling innhold blir ikke mer nyttig, men med kjedsomhet hjelper det å kjempe nettopp.
  • Ekskresjon fra totalmassen. Tør informasjonsstil er en god ting, men det samme for ulike forfattere. En liten del av provokasjoner lar deg lage din egen stil.
  • Økt interesse. Trollene er interessante. Du må være en Shaolin munk av den åttiende nivået for å bare gå vekk fra trollsiden og få den ut av hodet ditt.
  • Øk forfatterens kompetanse. Ja, merkelig nok, ser en dyktig og subtil provokatør ut som en ekspert i leserens øyne. Spesielt hvis han virkelig er en ekspert.
  • Bryt mønsteret på klienten. Spoiled kunder er vant til det faktum at alle er opptatt med dem og strever for å hindre alle deres ønsker. Når du ikke bare bry deg med ham, men umiddelbart advare deg om at du ikke vil rote rundt, begynner han plutselig plutselig å verne deg om stedet.
  • Øk salg. Om dette i detalj nedenfor.

Hvem ellers i næringslivet bruker provokasjoner

Markedsføring brukte provokasjon fra uendelig tid. Et perfekt eksempel er Bill Thinks '"Bill Small" kommersiell. I det snakket forfatteren ikke bare om fordelene ved sitt produkt, men også tamed konkurrenter og kjøpere, men han gjorde det så subtilt at det aldri ville oppstå noen å saksøke ham. Forresten kalles denne teksten sammen med en illustrasjon av en rekke autoritative forfattere den mest vellykkede annonseringen av det 20. århundre.

Men det er eksempler og mye mer aggressive provokatører. De mest vellykkede av dem hater halvparten av verden. Det hindrer ikke Donald Trump til å forbli presidenten i USA og milliardæren.

Mange bedrifter bruker også provokasjoner som grunnlag for deres markedsføringsstrategi: "Burger King", for eksempel, eller "Aviasales"

Men den naturlige habitat for nettverksprovokatører er blogger. Omtrent 100% av de populære bloggerne er fullvoksne troll. Men bedriftens blogger kan bare drømme om slik popularitet. Videre forblir mange nettverkskritikere ganske vellykkede entreprenører: Artemy Lebedev, Ilya Varlamov.

Det er folk som lykkes med å provosere av grunner utenfor deres kontroll. Et eksempel på en slik person er fysikeren Stephen Hawking. Av hensyn til korrekthet kan jeg ikke fortsette dette emnet, men jeg foreslår at du husker minst en flott fysiker av vår tid uten Wikipedia. Poenget er ikke at de ikke er det. De blir bare ikke media persona.

Forresten, hva er forskjellen mellom en terry troll og en vellykket provoker? Trollene er dårlige, og alle hater dem. Provocateurs er gode, og de er alle (nesten) beundret. Alvorlig vet trollene ikke hvordan eller ikke ønsker å kontrollere den negative reaksjonen, men markedsføringsforsøkerne disponerer negativet og gir samtidig leserne en konkret fordel.

Hvis du kan huske en person som med dristige uttalelser virkelig ødela sitt rykte og ødela sin virksomhet, så skriv i kommentarene. Jeg kjenner ikke slike mennesker. Vanligvis blir de høyeste medieskandalene tvunget av forfatteren til å be om unnskyldning og sletting av publikasjonen. Dette er selvsagt ikke tilfelle da forfatterne brøt loven: det kan virkelig være alvorlige konsekvenser.

Omdømmet til den nevnte Donald Trump, forresten, lider ikke på grunn av ord, men på grunn av handlinger. Hvis du ikke vil at alle hater deg, så prøv å ikke bygge en vegg på grensen til landet ditt, og ikke for å hindre at innvandrere kommer inn i den.

Hvordan ikke miste omdømme og kunder

Å, ikke bekymre deg, du vil ikke kunne miste det du ikke har.

Men seriøst bør du realistisk vurdere omfanget av virksomheten din. Hvis du ikke er eier av et multinasjonalt selskap, en stor bank eller et flyselskap (og ikke USAs president), trenger du ikke frykte en seriøs medieskandal. Fordi du er likegyldig. Uansett hva du sier, vil de store mediene ikke være interessert i deg. Vel, hvis du er plutselig interessert, så skriv en stor markedsføringsjersey i kontoen din - hvor ellers vil du få en slik annonse?

Det samme gjelder for kunder. Ingen vil forene i grupper dedikert til boikott av din bedrift, ingen vil lansere hashtag # hatet et firma. Det maksimale som venter på deg, er noen få som aldri vil kjøpe noe fra deg. På den ene siden er det trist. Og på den andre - hva er konverteringen på nettstedet ditt? 10%? 20? 40 (wow!)? Dette betyr at blant folk flest vil folk flest aldri kjøpe noe fra deg. Og det må være ærlig innrømmet.

Selv om du plutselig klarer å forårsake en høy media skandale, så er det eneste tilfellet der du virkelig bør være forsiktig med det hvis aksjene dine handles på børsen. I bytte spillere er ikke så bra med en sans for humor.

Men faktisk er den negative reaksjonen på uttalelser på Internett alltid ikke så stor som du tror. De som beundrer din vidd vil alltid være mer enn de som rebel.

Minutt med rasisme. Kilde: Aviasales Facebook Side

Det mest provoserende innlegget "Aviasales", som slått Angelina Jolie og Brad Pitt sin skilsmisse, forårsaket en høy media skandale. Noen store medier har skrevet om ham, selskaper truet en boikott og mange problemer. Vet du hvor mange liker dette innlegget mottatt på Facebook? 1,3 tusen. Og dislayk - bare 44. Litt mer enn 3%.

Og ikke forveksle: kunder, rasende av dine tjenester og kunder, rasende av annonseringen din - dette er ikke det samme. Ord er bare ord. Selv om klienten blir rasende andre steder, vil den se slik ut:

Vel, til slutt, kan du alltid be om unnskyldning. Ikke glem å bare bekymre deg for presset på ytringsfriheten.

Selger trolling

Formelen for salg av trolling ble hentet ut av Dr. House: "Du må være nyttig nok til å bli tilgitt for alt" (forfatteren kan ikke garantere nøyaktigheten av sitatet). Forresten, ville du se på dette showet hvis Dr. House ble erstattet av Dr. Aibolit?

Hvorfor seler og anførselstegn øker ikke salget? Alle liker dem, for deres skyld, folk er klare til å sette lik, men ikke å dele med pengene. Her konkluderer mange markedsførere at du trenger å glemme følelser helt, og bare appellere til sunn fornuft. Men så mister publikum helt interesse, jeg vil varme opp og legge selene. Hmm, det virker som om vi går i en sirkel.

Ikke prøv å svare på det som er viktigere for kjøperen - følelser eller sunn fornuft. Om dette problemet, bryter du spyd fra begynnelsen av markedsføring. Følelser kan ikke måles, følges, legges ut og brukes til markedsundersøkelser. Det eneste vi vet er at de eksisterer. Og de er viktige.

Ideelt sett er sunn fornuft følelser ikke delte i det hele tatt.

Selv om du bare illustrerer den tekniske artikkelen med selene, blir du bedre enn konkurrentene, som fremdeles stjeler bilder fra fotobanker. I det minste vil leseren ha et incitament til å lese til slutten. Og ikke tenk at leseren ikke vil betrakte deg som en seriøs ekspert. Han stopper bare for å vurdere deg en boring.

Provokasjoner selv samler liker (og misliker), men øker ikke salget. Integrere provokasjoner i egne salgsartikler, anmeldelser og ekspertmaterialer. Da får du mest mulig ut av din innsats.

Noen regler for en vellykket troll

  • Provokasjon og nyttig informasjon bør gå sammen. Bare i dette tilfellet føles brukeren hyggelig spenning, og ikke raser.
  • Troll bare på sitt territorium. I bloggen din har du rett til å gjøre hva du vil. Og den som angir hvordan du bor, blir aggressoren.
  • Ikke troll i kommentarer fra andre bloggere. Få dine ører fra bloggen eieren. Og han vil ha rett.
  • Men i reklame på andre nettsteder kan du trolle. Nettstedseieren visste hva han gjorde da han solgte annonseringsplassen. Selv å skylde.
  • Ikke bry deg loven. Det er ikke verdt det.
  • Vær konsekvent. Trollene er tilgitt til trolling også fordi alle forventer at de skal si noe sånt.
  • Ikke vær påtrengende. Ideen om trolling er at kundene kjører etter deg, ikke deg etter dem. Imidlertid er følgende avsnitt viet til dette problemet.

Intrusiveness - Marketing Killer

Intrusiv eller aggressiv markedsføring er ikke trolling. Skurkene som alt, fordi de er sterke og uavhengige. Og en obsessiv selger med hele sitt utseende demonstrerer hvor viktig det er for ham at du kjøper noe fra ham. Og det gjør det grovt, aggressivt og mange, mange ganger.

Du kan være en misantrop (hallo til Dr. House), du kan forby noen som er litt sent for slutten av salget, du kan til og med kreve pass og selge varer bare til de som har fylt 70 år. Tilhengere av denne tilnærmingen vil alltid være.

Men så snart du begynner å troll, må du slutte å løpe etter kunden: Dette vil negere all din markedsinnsats. En ting som aktivt blir kraftig borte, mister sin verdi.

Forbudte metoder inkluderer påtrengende reklame, som viser den samme annonsen til en person flere ganger, og alt som synes å svare til ordet "besettelse".

Typer av provokatører

Suksessfulle provokatører kan deles inn i flere typer: fra direkte troll til folk som ingen i verden noen gang vil tenke på å være trolled. Denne klassifiseringen hevder ikke å være uttømmende, men det er ganske egnet for å velge din egen strategi.

Fat troll

Dette er bare en troll. Om ham er alt klart ved første øyekast. Han sværger eller sverger ikke, men fornærmer leserne. Siger ting som er uforenlig med sunn fornuft. Noen av hans ord - en provokasjon.

Denne typen trolling kan være effektiv hvis du er en virkelig vellykket profesjonell, hvis du har et originalt produkt eller en uvanlig teori.

Men i de fleste tilfeller er det bedre å ikke engasjere seg i så uhøflig trolling. Med uforsiktig bruk vil du bare oppnå at du ikke lenger blir tatt alvorlig.

Et eksempel på denne typen troll er blogger Lena Miro (se hva en salgsartikkel ser ut på bloggen hennes) og gründer Herman Sterligov. Følg koblingene med forsiktighet - jeg advarte deg.

Vi må forstå at uansett hvor ekkelt å lese denne typen troll, er de effektive. Lena Miro er en av de mest populære LJ bloggerne. Og tysk Sterligov klarer å selge brød på 1650 rubler for et brød.

Troll sannhet

Hvis den første typen troll er en form for innholdet, er sannheten innholdet.

Dette er folk som ikke nøl med å ringe en spade en spade og belyse gjenstander om hvilke andre sjenerøst holder stille. Faktisk, Pravdorub - ganske pen karakter. Han imponerer med sin absolutte ærlighet. Trolling er at en betydelig del av leserne ikke er enig med forfatterens mening, og derfor begynner holivar.

Hvis du vil føle deg som en troll av denne typen - legg inn en artikkel om fordelene med monosodiumglutamat på kvinners nettsted, og nyt deretter hvordan du blir fortalt med giblets i kommentarene.

Det er ingen spesielle krav til stil. Det viktigste er å berøre de syke og tabu spørsmålene (starter med eutanasi og slutter med trolling i reklame) og ikke å gi opp slakk - konkluderer de. Og ikke tro at hele verden vil ta opp armer mot deg etter dette. Ikke alt. Bare halvparten. Resten vil like motet ditt.

Et eksempel på denne typen troll er blogger Ilya Varlamov. Les artikkelen hans om parkering. Hvis du er bilinnehaver, så vil du føle deg selv hva trolling er.

dominante

Av alle måtene å varme opp publikum er dominans den mest effektive. Vanlige metoder for dominans går mot alt, som vi pleide å kommunisere med kunder, men de jobber.

Ekstreme varianter av dominansmetoder kan finnes i form av kommunikasjon av ledere av totalitære sekter. Mer vellykkede teknikker bruker noen vellykkede ledere, lærere, trenere. Men ikke i kommunikasjon med kunder, av en eller annen grunn.

Hva er metoden? I å skape mange og veldig harde og raske regler. Ideelt sett bør det være vanskelig å bli klienten din, og det er lett å stoppe det. Skriv inn grupper av klienter som kun kan nås via faktura (hei "Lepre"), utfør salg eksklusivt fra klokken fire til seks om morgenen, forby alle dissentere og erklære din mening som den siste utvei. Fortell at du allerede har kunder i bulk, og ta kun nye når kreft på fjellet fløyter.

Eventuelle restriksjoner, selv veldig alvorlige, jobber virkelig og øker verdien din i øynene til kundene. Det viktigste er å umiddelbart advare kundene om deres eksistens og angi hvor avkjøringen er. Det er veldig enkelt, men på internett brukes denne typen provokasjon svært sjelden.

Et eksempel på en provokatør av denne typen er blogger evo-lutio. Vær særlig oppmerksom på kommunikasjonstypen med kommentatorene. Og de liker det!

Ivanushka Foolen

Dette er en åttiende nivå troll. Hans metoder er basert på den menneskelige tro på freebies, enkle penger og sitt eget kraftige intellekt. Vanligvis gjør kortets skarpere og kasinoeiere til å være lurken Ivanushka. De som skriver artikler som: "En påvist måte å jukse spilleautomater på." Gammel dame av løvetann som selger nederlandske roser dyrket i sin egen hage er av samme type, selv om hun er mer sannsynlig å trykke med medlidenhet.

I den juridiske virksomheten er slike provokasjoner sjelden brukt: du må være en veldig dyktig løgner for å se ut som en krystall ærlig idiot.

Hvordan oppnå dette? Fortell om produktets mangler, sammen med fordelene, hvile på det faktum at du personlig testet det (og test det, ikke vær lat), og bruk generelt mer personlig ansvar. Virkelig bli motløs av negative vurderinger. Ikke fjern innvendinger, men bli virkelig motløs. Рассказывайте о своих неудачах. Ведите блог не от лица компании, а от лица конкретного человека, иначе не сработает.

Но этого мало. Иванушка-дурачок должен выглядеть не только искренним, но и неудачливым и фантастически наивным человеком. Тогда у него покупают. Вопреки здравому смыслу.

Примеры провокаций такого типа сплошь и рядом встречаются на сайтах чудо-добавок и чудо-аппаратов. Men ærlige mennesker mer behagelig å se ut som svindlere enn idioter: Jeg fant ikke et enkelt eksempel. Kan du fortelle meg?

Endelig. Anstendig folk gjør ikke troll !!!

Uh-he. De sender spam, bruker tøff SEO og forsøker å bedra "Yandex." Og så dør de av sult, mangel på penger og mangel på fantasi.

Lykke til!

Se på videoen: 184th Knowledge Seekers Workshop - August 10, 2017 (Januar 2020).

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar