Trenger jeg en del "Oppdrag" av selskapet: Eksempler på vellykkede og mislykkede "oppdrag"

I denne artikkelen forteller vi hva oppdraget og verdiene til selskapet er, når et slikt undernummer på nettstedet er nødvendig, og når det ikke er noe poeng i det.

Hva er oppdraget til selskapet

Ta definisjonen fra ekspertens artikkel i strategisk analyse R. N. Shamgunova:

Oppdraget i selskapet er betydningen av eksistensen i tillegg til å tjene penger. Misjon er det arbeidet du tjener. Det danner verdier, tro og forretningsprinsipper, gjenspeiler selskapets formål, posisjonering (i motsetning til andre markedsdeltakere), bestemmer hvilken rolle selskapet ønsker å spille i samfunnet.

Underdelen med oppdraget kan kalles annerledes: "Filosofi", "Anatomi", "Biologi", "Brand DNA", "Selskapsverdier" og så videre - så langt som markedsføringsavdelingens fantasi er nok.

Variasjoner på emnet:

I boka av sosialt entreprenør fra Bangladesh, Yunus Muhammad "Skape en verden uten fattigdom. Sosial virksomhet og kapitalismens fremtid" er begrepet "samfunnsansvar." Det forener alle filosofier, oppdrag og lignende under ett tak - dette er en forpliktelse til å gjøre godt for mennesker og verden rundt dem, eller i det minste ikke å skade dem.

Hvorfor selskapet ikke trenger et oppdrag

Yunus Muhammad, som jeg allerede har henvist til og vil fortsette å gjøre, sier at moderne forbrukere nekter tjenestene til selskaper med et farget bilde. Sannt, under utarbeidelsen av artikkelen fant jeg ikke noe overbevisende bevis på at "negativ sosial posisjonering av merkevaren" har dårlig innvirkning på den kommersielle ytelsen. Hvis slike studier er kjent for deg, send linker i kommentarene.

Men det er bevis for det motsatte. I en artikkel viet til resultatene fra Dieselgate, hevder Bloomberg View-analytikeren Leonid Bershidsky at Volkswagen-bekymringen ikke bare ikke lider av miljøskandalen fra 2015, men økte også effektiviteten. Videre var det i dieselmotoren i 2015 at Volkswagen-gruppen fordrev den storslåtte Toyota-lederen fra første omsetning når det gjelder salg i verden. Og, ifølge de nyeste dataene, øker VAG bare fordelen, PR spilte bare for fordelen.

Et annet eksempel: la oss sammenligne karakteren til de største produsentene av kosmetikk fra Brand Rankings med lister over den internasjonale organisasjonen PETA, som kjemper for etisk behandling av dyr. For alle TOP-10 ser vi dette bildet:

Avslag på å teste på dyr har en kommersiell effekt for kosmetikkprodusenter som er interessert i et smalt publikum av dyrerettighetsaktivister. For eksempel, for produsenten av miljøvennlige kosmetikk Bare Escentual.

Men for et bredere publikum, betyr denne faktoren ikke noe mye. Grusom, men sant.

Før du snakker om ditt oppdrag til kundene dine, må du forstå en ting: Et oppdrag er ikke for kunder, ikke for partnere og ikke for profitt, det er for bedriftseieren personlig. Hvis han selv ønsker å leve i en "grønn" verden, eller at syke barn har mulighet til å gjenopprette, hvis han er villig til å gi del av overskuddet til disse formålene, vil selskapet ha et oppdrag.

Men kostnaden for oppdraget er ikke et reklamebudget. Du kan ikke forvente å investere noe beløp, og deretter beregne effektiviteten av investeringer. Dette tilsvarer det faktum at jeg ville ha gitt en tigger 100 rubler ved inngangen til Magnit, og deretter bedt om en rabatt i butikken. Jeg er så snill, du er lei deg for hva?

Yunus Muhammad snakker om det samme: Noen selskaper ser sosiale forpliktelser som en form for reklame. 1% av fortjenesten sendes for å hjelpe de fattige, og de resterende 99% - til produksjonen, hvor arbeidet til de samme fattige utnyttes i strid med de grunnleggende arbeidsrettene. Ikke vær så, vær ærlig i det minste foran deg selv.

Men dette betyr ikke at sosialprosjekter må bli gjemt unna og sjenerøst skryte, hvis noen finner ut og spør. Sosiale prosjekter er rent hvitt PR og den rette veien til regionale og føderale medier. Du kan og bør snakke om dem, men ærlig, uten patos og prøver å manipulere mennesker. Dette er min personlige overbevisning.

Hvorfor trenger du et oppdrag?

For å svare på dette spørsmålet må du først spørre deg selv en annen:

Til hvem å holde forpliktelser?

Sosial forpliktelser kan holdes til samfunnet som helhet.

Sosialforpliktelser kan holdes foran en bestemt gruppe mennesker.

Sosialforpliktelser kan holdes foran dine ansatte.

Presseservice av Sela bekreftet at personellavdelingen brukte metoder for å identifisere personlighetstrekkene til søkere. Hvis kandidaten ikke viser de nødvendige kvaliteter, vil de ikke ansette ham.

Sosialforpliktelser kan holdes til kundene.

Så, oppdraget:

  1. Øker offentlig interesse i virksomheten. Logikken til "Sportmaster" er tydelig: flere mennesker går inn for sport - flere kjøpere av sportsartikler.
  2. Tiltrekker ansatte, kunder og partnere med lignende synspunkter, smaker, interesser. For noen år siden avviste Xiaomi-merket på dette emnet. Produsenten har konsekvent opprettet et vifte miljø: starter med produktlinjen (prinsippet om "kraftig og rask jern for små penger") og slutter med den offisielle internasjonale fanen MIUI.
  1. Stimulerer for å utføre handlinger som i fremtiden kan føre til kjøp av et produkt eller en tjeneste.
  1. Aktiverer de emosjonelle faktorene ved valg av produkt og service.

Trenger jeg et underavsnitt med selskapets oppdrag på nettstedet

Forstå riktig: veldedighet er flott, men hvis du skriver på nettstedet ditt et par pretensiøse, men uten en setning, vil du ikke overbevise andre om å ta vare på verdensfred.

Leser dette, du vil bare rope: "Guys, du selger bare baller og sykler!" Seriøst, hva om kunden kjøpte en tredemølle fra deg, kjørte noen dager og skjønte at det var for vanskelig og ikke sport for ham i det hele tatt? Hvis han ikke ble sterk, glad eller glad fra kjøpet, hva ville du gjøre? Ta simulatoren tilbake og ta opp kjøperen for kroppspositive kurs?

Mindre patos og abstraksjoner, flere referanser til virkelige saker.

Publiser brev og bekreftelser fra offentlige organisasjoner og stiftelser

Taxi service fra St. Petersburg "Taksovichkof" transporterer ansatte av veldedige organisasjoner og offentlige organisasjoner gratis. En representant for et sosialt prosjekt som trenger hjelp med transport kan legge igjen en forespørsel på den offisielle nettsiden. I underavsnittet "veldedighet" et par dusin slike bokstaver.

Fortell oss hvilken veldedighet dine produkter går til.

Vis hvordan forretningsprosessene dine forbedrer miljøet

Det ser ut til at det ikke er noe spesielt her. Mange fraktselskaper kjøper biler med bensinmotorer og optimaliserer ruter - det er bare billigere enn bensin og reiser i sirkler. Men "Gruzichkof" oversetter sine prinsipper i det økologiske flyet og får en bonus til karma.

Publiser velferdshendelsesrapporter i nyhetsblokken på nettstedet

Samtidig kan du komme inn i føderalpressen.

Angi mål og spore deres prosentandel

Hvis du ser nøye, varierer målene til produsenten av kjæledyrmat Purina lite fra konkurrenter. Så vel som fra andre store selskaper.

Men i Purina fant ut hvordan å komme seg bort fra abstraksjon. Hvert mål vises som en prosentandel av ferdigstillelsen. For eksempel er overgangen til avfallsproduksjon fullført med 75%.

Vis meg hvordan du løser andres problemer.

Apple oppdrag innsending er markert forskjellig fra konkurransen. Mens andre snakker om teknologi, innovasjon og et blikk inn i fremtiden, viser Apple hvordan teknologien hjelper mennesker med funksjonshemminger i dag.

Forklar hva dine prinsipper betyr

Å skrive i underdelen med oppdraget at bedriften din er krystallklar - ikke en sementpose i niende etasje for å dra, er vanskeligere å forklare hva dette manifesteres i. Dodo Pizza gjorde det:

Forresten, Texterra har også et oppdrag, nyt:

Selskapets oppdrag er nødvendig på nettstedet, hvis du virkelig deltar i sosiale prosjekter eller ønsker å appellere til kunder, partnere og fremtidige ansatte, som folk. Hvis ikke, er det bedre å gjøre uten det. Ser ut som å prøve å splurge.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar