Slik lager du velkomne velkomstbrev: eksempler og anbefalinger

Materialet ble utarbeidet av Daria Savitskaya,
ideolog og leder av DashaMail servicestøtteavdeling

Vi vil snakke om hva en velkomstserie er, hvorfor det er viktig å ordne dem riktig og hvordan du kan optimalisere dem for å forbedre resultatene. La oss vise eksempler på bokstaver for ulike forretningsområder og analysere den velkjente arbeidskjeden ved hjelp av eksemplet på en nettbutikk.

Velkomstbrev, eller velkomstbrev, sendes automatisk til abonnenten umiddelbart etter abonnementet / registreringen. Det kan være en eller flere bokstaver (en kjede eller en rekke bokstaver), hvis mål er å vende abonnenten til en kunde eller nyhetsbrevleser.

For å oppnå dette globale målet, er velkomstbrev designet for å hjelpe:

  1. bygge relasjoner med en potensiell klient;
  2. lære mer om hans interesser og preferanser;
  3. svar på de mest populære spørsmålene og innvendingene;
  4. frigjøre fra konkurrenter
  5. Motiver abonnenten å være en aktiv adresseliste og, om mulig, en kjøper.

Ifølge statistikk fra Soundtest-e-posttjenesten viser velkomstmeldingene følgende tall (gjennomsnitt):

  • Utbyttet er 45,7% sammenlignet med 18,8% for salgsfremmende e-postmeldinger.
  • 9,7% klikkbarhet sammenlignet med 3,8% for salgsfremmende e-postmeldinger.
  • Konvertering 1% sammenlignet med 0,17% for salgsfremmende e-poster.
  • Inntekter $ 0,61 per brev mot $ 0,1 for et salgsfremmende brev. Inntekter kan gå så høyt som $ 3,36 hvis bokstaver er optimalisert.

Dermed er åpenbarhet og klikkbarhet omtrent 2,5 ganger høyere enn markedsføringsbrev. Og inntektene er 6 ganger høyere. Det er verdt å kjempe for!

Velskrevne hilsenbrev gir abonnenten det som ble lovet under registrering (for eksempel en rabatt eller bonus); fortell ham hva han kan gjøre neste (for eksempel, besøk en bestemt del av nettstedet, last ned håndboken), involvere abonnenten å se og opprettholde sin interesse for merkevaren, samt lære mer om abonnentens preferanser - det vil si å gi den nødvendige salgsbevegelsen for virksomheten .

Hva skal jeg skrive i velkomstkjeden slik at velkomstbrevene oppfyller oppgavene deres:

  • bekreft abonnementsfakta og takk for abonnementet,
  • fortell deg hvordan du endrer abonnementsinnstillingene dine,
  • gi en gave til et abonnement
  • be om å legge til adressen i adresseboken (for levering til "Innboks"),
  • introdusere nettstedet og selskapet
  • svare på mulige innvendinger
  • introdusere forfatteren av nyhetsbrevene, hvis noen,
  • snakk om konkurransefortrinn
  • vis eksempler på arbeid, kundeanmeldelser,
  • be om anbefalinger
  • invitere til sosiale nettverk
  • inviter til affiliateprogrammet
  • engasjere seg i interaktive.

Hvor mange bokstaver kan det være i velkommenkjeden?

Hvis du har konfigurert minst ett brev, er dette allerede et stort pluss. Deretter kan du bevege deg i små trinn, og legge til etterfølgende brev til velkomstkjeden. I dem kan du teste ulike markedsføringshypoteser, og prøve å forbedre ytelsen.

Den grunnleggende regelen er at serien skal være litt lengre enn transaksjonens syklus. Nettbutikker sender ofte korte velkomstkjeder med 2-3 emails, men kompenserer for dette med et stort antall vanlige utskrifter.

Hvis det ikke er tid til å skrive vanlige sendinger, er det bedre å sette opp en lang velkomstkjede. Tross alt, vil det fungere uten at det trengs intervensjon fra deg.

Eksempler på velkomstkjeder

Eksempel nummer 1

E-postbekreftelse. Det vil bidra til å skape en database av dem som bevisst og målrettet er signert ved hjelp av dobbel opt-in-mekanismen.

Bekreftelsesbrevet til det kreative studioet "Fremtidens historie" når du abonnerer på nyhetsbrevet til deres 1968.Digitalprosjekt:

Eksempel nummer 2

Takk for abonnementet og muligens en bonus. Du kan legge inn en knapp for å gå til nettstedet med en katalog over varer og tjenester, men det er ikke verdt å gå på salg i pannen.

Evrosumka.com med en abonnementsgave:

Eksempel nummer 3

En magnet i form av abonnement kan skje ikke bare ved første kjøp, men også for eksempel tilgang til nyttige materialer, webinarer, hefter, etc.

DashaMail servicebrev:

Eksempel nummer 4

I de første bokstavene er det hensiktsmessig å snakke om selskapet, tjenestene og produktene, egenskapene til nettstedet, samt fordelene med et abonnement. Jeg vil ikke at abonnenten umiddelbart skal abonnere fra deg etter å ha mottatt den første bonusen.

Company Completo i første bokstav snakker om fordelene med et abonnement:

Eksempel nummer 5

I tillegg kan du gjennomføre en kort gjennomgang av adresselisten. Fortell om strukturen og hyppigheten av å sende brev, hva blir neste bokstav.

Eksempel nummer 6

For abonnentens bekvemmelighet kan du skrive bokstavene som 1/6, 2/6, 3/6, etc., slik at mottakeren kan navigere gjennom bokstavene og vite hvor mye mer fremover.

Letters of Carrot Quest A. På slutten av brevet med den første leksjonen er det en kunngjøring av påfølgende nyhetsbrev i treningsserien. Det mest "varme" emnet er best igjen sist, slik at abonnenten har et incitament til å motta hele kjeden av brev.

Eksempel nummer 7

Som en av de interessante alternativene er et brev der et firma eller et merkelag er representert. Det fungerer bra i b2b-sfæren, hvor partnerskap er viktig, eller tjenestesektoren, hvor det er viktig å vise kompetanse. Etter et slikt brev blir en følelse av personlig bekjentskap umiddelbart opprettet.

Brev fra adresselisten til Svetlana Demina, Zigmund Smile:

Eksempel nummer 8

Guide til produkter og tjenester i selskapet. Du kan også bruke denne e-posten til å bedre kjenne publikum. For å gjøre dette, utarbeide et brev ved å klikke der du identifiserer hovedsegmentene i databasen.

Et brev butikk hjemme varer posudacenter.ru:

Et eksempel på en fullstendig kjedet nettbutikk

Brev nummer 1: Takk for registreringen og 500 rubler for første kjøp, da tilsvarende magnet brukes i abonnementsskjemaet.

Brev nummer 2: nærmere bekreftelse + base interesse segmentering (etter klikk) - som i eksemplet til brev nr. 8 beskrevet tidligere.

Brev nummer 3: omvisning i nettbutikken.

Brev nummer 4: Deltakelse i "Buyers Club" markedsføringsprogram.

Velkommen kjeden "Servise Center" er designet for å hekte nettstedet besøkende og for dette brukes en magnet på 500 rubler. Deretter prøver selskapet å lære mer om abonnenten, å engasjere seg i kjøp, snakke om bekvemmeligheten til en nettbutikk, og bygge langsiktige relasjoner ved hjelp av et markedsføringsprogram.

6 tips for å optimalisere brønnbokstaver

  1. Ikke forsink med sending.

Som det blir sagt, slå mens strykejernet er varmt. Send det første velkomstbrevet innen et par minutter etter at abonnenten forlot sin e-post. Den andre er best å sende neste dag, og den neste - med en pause på 2-3 dager.

  1. Bruk bedriftens identitet.

Hvis du sender brev i "Abonnementbekreftet" eller "Kontoopprettet og aktivt" -format som løser nøyaktig en oppgave for å formidle handlingens virkemåte, er disse ikke velferdsbrev i det hele tatt, men bekreftelsesbokstaver. Bruk evnen til velkomstbrevet, slik at abonnenten husker merkevaren, visuelt identifiserer brevet med stedet der han nettopp forlot sin epost, og holdt seg i lang tid med deg.

  1. Oppfordre abonnenten til å utføre en enkel handling. Se for eksempel bestemte produkter på nettstedet, svar på 1-2 spørsmål, men ikke mer.
  2. Følg oppførselen til abonnenter og svar på den. Abonnentens interesse kan "dø ut" for fort hvis du savner øyeblikket. Segment nye abonnenter å forstå hvem som åpner bokstavene og klikkene og hvem som ikke gjør det. Send velkomstbrev igjen til de som ignorerer dem, men med et endret tema. Du kan sende velkomstbrev i oppfølgingsformatet med et spørsmål, plutselig har abonnenten problemer med å vise nettstedet eller adresselisten.
  3. Bruk emnet i brevet som tilsvarer oppgavens oppgave. Selvfølgelig er en hilsen som et tegn på takknemlighet for et abonnement i hjertet av velskrevne brev, men dette er langt fra det eneste målet og oppgaven. Mulige utvidede emner for velkomstbrev: "Velkommen! Hva er neste?", "Takk for abonnementet ditt + 10% rabatt på kjøpet", "Velkommen! Rabatt inni".
  4. Legg til kampanje / bonus. Hvis du tilbyr rabatt eller bonus i bytte for et abonnement, så ikke glem det i et velkomstbrev. For å unngå freeloaders og de som gir falske adresser, kan du tenke på toveis: Etter at brukeren har angitt sin abonnementsadresse, overfører han ham til neste takk for abonnementet, og overgangen er bare mulig hvis verifiseringen av adressen lykkes. Videre på siden av takknemlighet for å rapportere at alle "boller" fanger i brevet.

Sjekkliste for å lage et fungerende brevet eller en serie bokstaver

  1. Forstå avsenderen til abonnenten. Dette kan være en bestemt person, en postlisteforfatter eller et merke som abonnent abonnerer på nyhetene.
  2. Attraktivt tema og preheader, ikke misvisende, men som hjelper til med å løse forretningsproblemer i selskapet (salgsøkning, etc.). I et velkomstbrev, et godt uttrykk for takknemlighet.
  3. Kompetent innhold i henhold til brevet: Hilsen, takk for registrering.
  4. Eksplisitt angitt mailing fordeler til abonnenten. Danner de rette forventningene.
  5. Fasiliteter for abonnenten: kampanjekode, bonus, rabatt.
  6. Ring for handling, motiverer handling.
  7. Sosiale nettverksknapper. Ved å engasjere så mange kanaler som mulig øker du sannsynligheten for at en abonnent henger.
  8. Link til abonnement.
  9. Sekvens av forventninger fra abonnenten dersom en serie brev sendes. Reasonableness av en serie brev.

Siden 3 av 4 abonnenter forventer velkomstbrev, er dette en utrolig mulighet til å jobbe tett og effektivt med publikum til fordel for virksomheten. Det er derfor de trenger nøye forberedelse. Men resultatet er ikke lenge i kommer!

Se på videoen: Video 537 ORDBØKER PÅ NORSK Karenses anbefalinger (Januar 2020).

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar