5 salg taktikk som bringer kundene dine til hvit varme

Salg er en integrert del av enhver bedrift. Uten dem kan ingen firma holde seg flytende. Derfor drømmer hver entreprenør om å maksimere sin fortjeneste. Det er ingenting galt med det: forretningsmenn må trolig tjene penger på en eller annen måte. Et annet spørsmål er hvilke metoder de bruker for å nå sitt mål.

Alle forretningsmenn - uansett hvilke produkter og tjenester de selger - kan deles inn i to kategorier. Den første selger for å hjelpe sine kunder med å løse visse problemer, dvs. fokusere deres oppmerksomhet på forbrukerne og gjør alt for å gjøre dem tilfredse. Sistnevnte fortsetter fra prinsippet om at slutten begrunner midlene. Det viktigste for dem er å få så mye profitt som mulig, og kundetilfredshet er den siste tingen de tenker på.

Dessverre velger mange forretningsmenn den andre tilnærmingen. De er mer opptatt av implementeringen av salgsplanen og forbedringen av selskapets økonomiske resultater enn dannelsen av langsiktige forhold til sine kunder. Derfor bruker de ofte uetiske salgsincitamenter, som selvfølgelig skremmer kunder.

Så, hvis du ikke vil at dine nåværende og potensielle kunder skal løpe vekk fra deg, som fra en pest, prøv å unngå følgende taktikk når du selger dine produkter og tjenester:

Illusjonen om knapphet eller haster

Illusjonen av knapphet er et av de mest populære triksene til forretningsmenn. Ved å bruke det oppfordrer de kundene til å kjøpe sitt produkt, overbevise dem om at mengden er begrenset. Samtidig utmerker de sitt produkt til himmelen, slik at kjøpere tror på eksklusivitet.

Noen gründere bruker en lignende teknikk - illusjonen om haster. Ta for eksempel salgssesongen i klærbutikker. Kunder er lovet gale rabatter (30%, 50% og til og med 70%), mens de viser i fet skrift på plakater at rabatten gjelder for en begrenset periode, for eksempel fra 15. september til 22. september. Og her kaster de ivrige shopaholics alle sine saker og rush til butikkene med en kule, presser andre kjøpere underveis, for ikke å gå glipp av et slikt "lønnsomt" tilbud. Som de sier, hvem hadde ikke tid - han var sen!

Av samme grunn er det i mange store byer "shopping natt": Rabatter gjelder kun i kampanjeperioden, det vil si fra den natten til neste morgen, og dårlige kunder må ofre søvn for å fylle opp garderoben.

Slike teknikker er kun gode for rask salg og bør bare brukes i sjeldne tilfeller. Hvis du bruker dem hele tiden, vil du ødelegge ditt omdømme i kundens øyne. De vil ikke lenger stole på deg og vil tro at du ikke er sikker på kvaliteten på varene dine, siden du ikke kan selge dem uten slike smarte triks.

"Gratis" lokker

Ved hjelp av denne taktikken spiller selgere på følelser av kunder. Først blir de fortalt at de vil motta et produkt eller en tjeneste gratis, og tvinge dem til å kjøpe. For eksempel laster en klient et "gratis" program på Internett, ifølge selgeren, et program, og etter et par uker mottar han en melding om at den utløper. Den første tanken som kommer til hodet hans: "Hva i helvete?".

Mange bedrifter bruker gratis gaver som agn for å få kunder til å gjøre en avtale med dem. Hør av og til følgende setninger: "Kjøp seks flasker øl og få et krus som gave!" eller "Når du kjøper to T-skjorter, den tredje - gratis!".

Hvis du vil tilby kundene dine en gratis gave i bytte for et kjøp, så klart forklare dine intensjoner for dem. De må være godt informert før de tar en beslutning.

Samtidig bør du ikke bruke gaven som agn for å gi kundene lavkvalitetsprodukter. Dessverre er mange matbutikker synd med dette. For eksempel kan selgere tilby sine kunder en gratis kopp eller tallerken når de kjøper en stor pakke med kaffe, som utløper om et par uker.

Dermed klarer de seg å legge ned oppmerksomheten til kundene: hvem vil nekte en gratis gave? Men ikke glem at kundene, før eller senere, vil avsløre din bedrag og ikke lenger stole på deg. Så ikke risikere ditt rykte!

Falske løfter

Ofte, forretningsmenn henger nudler på sine kunder. På alle måter takker de deres produkt og tilskriver ikke-eksisterende kvaliteter til det, bare for å selge det så snart som mulig.

Tenk deg at din bedrift selger slankingste, noe som gir deg nesten ingen inntekt. Du forstår at du trenger å gjøre noe med det samme - ellers vil du gå i stykker. Og her brukes alle midler. Du forteller kundene dine at dette bare er en unik te, som på bare et par måneder vil spare dem fra alle de ekstra pundene. Du gir dem et eksempel på historien til vennene dine, som bare er i ære for ditt produkt. For større overbevisning kan du til og med spørre en lokal stjerne å stjerne i annonsen din for å fjerne all tvil om potensielle kunder.

La oss si at resepsjonen din fungerte, og du har bare ingen slutt på kundene. Hver dag kommer hundrevis av kunder til deg for å kjøpe din fantastiske te. Men for hvor lenge? Alt avhenger av hvor ærlig du er med kundene dine. Hvis du slipper dem en katt i en pose, så vær ikke overrasket hvis du mister alle dine kunder i løpet av noen måneder. Tross alt blir hemmeligheten alltid klart. Kunder vil kjøpe te, prøve det, og hvis det ikke er til nytte for dem, vil de trekke de riktige konklusjonene. Naturligvis, ikke til din fordel.

Så ikke gi løfter til kunder som du ikke klarer å beholde. Det er bedre å lede all energi til å forbedre kvaliteten på produktet ditt. Da trenger du ikke å ty til triks og bedrag for å tiltrekke seg kunder - de selv kommer til å nå deg.

Intrusive online annonsering og spam

Hva er din første reaksjon når du går til et nettsted som bokstavelig talt snakker med reklame? Du vil sikkert ønske å forlate det umiddelbart. Så hvorfor tror du at kundene dine vil gjøre ellers?

Husk en enkel sannhet: Kundene liker ikke å bli pålagt noe. De ønsker å ta avgjørelser selv, etter å ha analysert alle fordeler og ulemper ved tilbudet ditt.

Selvfølgelig kan du ikke helt gi opp reklame. Ellers, hvordan finner kjøpere ut om deg? Bare prøv å overholde tiltaket, slik at du ikke skremmer dine potensielle kunder.

En annen type upassende elektronisk annonsering er spam for alle. Mange forretningsmenn er godt klar over at dette ikke er den mest vellykkede måten å tiltrekke seg kunder, men likevel sende den til sine potensielle kunder, som om de håper på noe mirakel.

Ved å bruke spam, risikerer du ikke bare å falle ut av favør hos kundene, men også ødelegge ditt online rykte. Representanter for det amerikanske SEO-firmaet Everspark Interactive hevder at selskaper som er fanget på ukontrollert spamming, kan bli svartlistet av store søkemotorer, for eksempel Google.

Konklusjon: vær forsiktig når du tilordner markedsføring av firmaet til en tredjepartsorganisasjon eller deltar i tilknyttede programmer. I noen tilfeller kan du ikke engang vite at firmaet ditt er involvert i spredning av spam.

Aggressivt salg

Denne listen vil være ufullstendig uten å nevne aggressivt salg. Essensen av denne metoden er allerede klar fra navnet: selgere legger press på kjøpere for å få sitt produkt eller sin tjeneste. Dessuten gjør de det så dyktig at kjøperen ikke engang innser at han bare "presser" produktet.

Leverandører som bruker den aggressive salgsmetoden er generelt godt kjent i menneskets psykologi. Å komme i kontakt med en potensiell klient føler de umiddelbart for sine svake punkter, og bruker deretter denne kunnskapen til egne formål.

Anta at hvis selgeren innså at jenta som gikk til sin klærbutikk ikke er selvsikker og har mange komplekser, vil det ikke være vanskelig for ham å overbevise henne om behovet for å kjøpe. Selv om hun prøver på en kjole som ikke passer henne i det hele tatt, vil selgeren bare fylle henne med komplimenter. "Jente, denne kjole passer deg! Du ser det bare nydelig!" - Han vil si, og jenta, uten å nøle, vil dele med pengene sine.

Denne metoden er heller ikke egnet for å etablere langsiktige kundeforhold. Før eller senere vil de innse at de har blitt offer for bedraget ditt, og vil fortsette å omgå din bedrift.

Mer fremsynte forretningsmenn legger ikke sitt produkt på kunder, men bare fortelle dem om fordelene - og dessuten er de virkelige, ikke fiktive. Og hvis produktet ditt virkelig kan tilfredsstille kundenes behov, må du ikke legge press på dem. Kvaliteten på produktet vil snakke for seg selv.

Kunder er ikke så dumme som du tror

Moderne kunder har blitt ekstremt avanserte og sofistikerte - du vil ikke lenger kunne sirkle dem rundt fingeren din. Ikke den siste rollen i dette ble spilt av den raske utviklingen av informasjonsteknologi.

Selv om du klarte å "jukse" minst en klient, ikke haste for å glede deg. Han vil sikkert fortelle om sin negative erfaring til sine venner og bekjente - både under live kommunikasjon og gjennom sosiale nettverk. De vil i sin tur advare sine venner om at de ikke faller i fellen din. I løpet av et par dager vil hele byen vite om din feil, og om et par uker - hele landet. Munnspråk kjenner ikke barmhjertighet.

Uansett hvor tett det kan høres, er ærlighet nøkkelen til suksess for virksomheten din. Vær oppriktig med kundene dine, og gi dem alltid nøyaktig informasjon. Bare i dette tilfellet kan du stole på deres tillit og lojalitet.

Og glem det magiske ordet "kanskje" for alltid. Du bør ikke håpe at klienter ikke vil bringe deg til rent vann. I næringslivet, som du vet, skjer ikke mirakler ...

Se på videoen: Walking Dead - Final Season - Part 3 - They put me in the game!!!! Epic (Januar 2020).

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar