Hvilket innhold er nødvendig for en nettbutikk: en komplett sjekkliste med anbefalinger

Hva skal du skrive på nettsiden til nettbutikken og i produktkortene, hvordan du strukturerer strukturen tydelig, hvorfor du trenger en bedriftsblogg? Jeg har samlet i denne artikkelen all den hellige kunnskapen om å fylle på nettbaserte shoppingområder.

"Hvis Nikanor Ivanovichs lepper og Ivan Kuzmich skulle bli festet til nesen hans, men for å ta litt swagger, som Baltazar Baltazarych, og kanskje legge Ivan Pavlovichs prettiness til dette - ville jeg umiddelbart ha bestemt", - Agafya fra Gogols" Ekteskap "led av tvil. Så det er med oss: på ett nettsted - elegante beskrivelser på den andre - profesjonell kvalitetsbloggartikler, på den tredje - tilbakemelding og interaktive. Og alt sammen i en nettbutikk - Dette er fortsatt en stor sjeldenhet. La oss prøve å sette sammen et puslespill?

I artikkelen gir jeg lenker til andre publikasjoner av bloggen vår som krysser med dette emnet. Derfor, vær ikke redd for å følge koblingene i teksten, de fører til andre nyttige materialer.

Hjemmeside

På hjemmesidenes hovedside er reglene de samme for alle: selgere av auto deler og dameklær, fotball og smarttelefoner. Vi har allerede gitt eksempler på utformingen av hovedsidene. La oss se hvordan dette gjelder spesielt for nettbutikker.

Det er to hovedmåter å lage et hjem: fortell om nettbutikken og gi relevant informasjon til kjøperen.

Bannerannonser kan føre til salgssider, bestemte produktkategorier eller sider som du må markedsføre i søkeresultatene. Hvis du ønsker å markedsføre en blogg - la oss koble til den, har en ny samling blitt mottatt - gi lenker til denne siden, sjømat selger ikke godt intriger leseren med en oppskrift.

Det finnes ingen universelle regler: alle bestemmer hva de skal sette på den viktigste. Jeg synes at kombinasjonen av de ovennevnte teknikkene vil være optimal: en kort tekst "Om oss", som forteller den nye brukeren hvor han har, og reklameinformasjon som er relevant for øyeblikket.

Om selskapet

Informasjon om selskapet kan plasseres i en egen del av menyen for ikke å bore brukere. Folk kommer til nettstedet for å kjøpe varer, og ikke å lese historien til merkevaren din. Derfor er det bedre å gi et sted på den viktigste for å selge bannere eller salgstreff - det avhenger av hva du trenger.

Hvordan skrive teksten "Om selskapet" er beskrevet i vår trinnvise veiledning. Hvis, i tillegg til varene du tilbyr tjenester, er det utmerket. Sett det i en egen seksjon. Se hvordan du lager en side "Tjenester" på eksempelet på ulike forretningsområder.

sortiment

Konverteringen av nettbutikken avhenger av hvor godt katalogen er strukturert i katalogen. Hvis brukeren kommer til de ønskede kortproduktene for to eller tre klikk - flott. For eksempel ønsker en person å bestille en kebab hjemme, gjør to klikk: kategorien "Kjøtt", underkategorien "Pork". Hvis det er for mange underkategorier, viser banen til ønsket produkt å være for lang og tornet - dette er dårlig. Det finnes andre fallgruver - du kan lese om dem i artikkelen om typiske feil i katalogene i nettbutikker.

For at brukeren skal finne de nødvendige varene raskere, utvikle et filterfilter: etter pris, kjønn og alder av CA, merkenavn. Eller kjør et søk på nettstedet som gir de ønskede resultatene.

Toppsalg

Ofte lager nettbutikker separate sider, hvor de snakker om salgsslag for øyeblikket. Dette er produktene som er mest etterspurt blant kjøpere. For eksempel er denne sesongen alle gale om bikini badedrakter og banan-smaksatte smoothies. Sett dem i hits-seksjonen: Folk har en tendens til å gi inn på mote, noe som betyr at salget øker. Hvis i tillegg og en rabatt for å gjøre - sjansene for kjøp vil øke enda mer.

Nye varer

Seksjonen er mer sannsynlig for vanlige og sofistikerte kunder som ikke er første gang på å se på butikken din og venter på noe nytt. Disse kan være sjeldne uvanlige varer, faktiske samlinger, varer som har ventet lenge. Det er i din interesse å på forhånd annonsere ankomst av nye produkter for å forberede brukere. Hvis du plasserer informasjon om oppdateringer på hovedsiden, kan konverteringen av siden øke betydelig.

Salg, rabatter, kampanjer

En elsket seksjon der de fleste brukere ser på - Jeg lurer på hva rabatter er i dag. Spenning legges til ønsket om å spare penger: hva om det viser seg å kjøpe en kul ting for en krone! Med hjelp av kampanjer og rabatter kan du ikke bare tiltrekke seg kjøpere, men også øke salget betydelig.

Salgsseksjonen bør ikke begrenses til to eller tre produkter. Gi kjøperen et valg - lavere priser på mange varer. Til slutt kan du redusere en latterlig hundre rubler: en liten rabatt er også en rabatt. Fra deg vil du ikke miste, og kjøperen er fin. Les om andre hemmeligheter i materialet "10 fakta om rabatter du burde vite."

Nettbutikk Blogg

Hovedfunksjonen til bloggen er nyttig innhold og økende lojalitet til leserne. Hvis du publiserer veldig interessante forfatterartikler, og ikke et utskrift fra Internett, er tilliten til at merkevaren din vokser. Samtidig kan en blogg være et effektivt markedsføringsvåpen.

Vi har allerede gitt kule eksempler på designblogger selskaper - ta, bruk. Hvorfor er det - vi har en kul liste over ideer til en bedriftsblogg, som er nok i lang tid. Og nå vil vi vurdere noen utbredte fag. Hvis du jobber i en annen bransje - kan du ta eksempler på våpenet.

Bloggen til nettbutikken av produkter er en ekte frihet for kreativitet. Publiser unike oppskrifter, utfør workshops, gi tips om lagring av produkter, liv hacking, hvordan lagre og lage mat for tusen rubler lunsj for en uke.

Fantastisk mat blogg. Vær oppmerksom på antall koder og seksjoner i overskriften

En moteblogg er et paradis for de som følger trender. Se etter aktuelle emner, vær den første til å diskutere nye ting, lage et utvalg av bilder fra moteshow, vis klart hva du skal ha på deg. Elegant tema - lage klær for hver dag. Selvfølgelig, fra butikken din.

I en blogg i en elektronisk elektronikkbutikk vil detaljert gjennomgang av produkter, kompilering av topper og sammenligning av lignende modeller etter egenskaper, for eksempel de 10 beste kinesiske smarttelefonene, være hensiktsmessig. Ikke vær lat til å lese og oversette utenlandske artikler - være en informasjonsleder.

Kundeanmeldelser

Mannen er et gregarious dyr, når du kjøper varer, er det viktig for oss å vite hva andre tenker på ham. Hvis de fleste vurderinger er negative - mest sannsynlig, vil vi bli gjenforsikret og nekte å kjøpe, selv om vi opprinnelig planla å bestille. Og omvendt: gode anmeldelser fra andre mennesker kan tippe skalaene til en positiv beslutning.

Vi har allerede skrevet om hvordan du inspirerer kunder til vurderinger. Tenk deg at du allerede har fått tilbakemelding - nå må du bruke tilbakemelding for å fremme

Vilkår for bestilling

Det er klart at alle vet hvordan man kan kjøpe på nettet og gjøre ordre mellom en kopp kaffe og din favorittpublikasjon i det sosiale nettverket. Det er kjent at det er store "Kjøp" knapper på produktkortene, som er vanskelig å savne. Og likevel er delen "Bestillingsbetingelser" bedre å lage en egen blokk - spesielt oppmerksomme og gjennomtenkte.

I denne blokken er det ikke nok å fortelle hvordan man kjøper. Eka nevidal - velg et produkt og skriv inn kortdetaljer. Bestillingsbetingelser er en kontrakt, en avtale mellom deg - selgeren og kunden - kjøperen. I den, som i noen kontrakt, spesifiserer du partenes rettigheter og forpliktelser, registrerer informasjon om varene, prosedyren for deres oppkjøp, prising, kjøpsmåter, leveringsmetoder, garantier for varene, returprosedyren.

Vanlige spørsmål, eller Kundeservice

Selv om du i andre seksjoner forklarer detaljert hvordan du kjøper varer, utsteder refusjon og hvor lenge leveringen varer, er det bedre å lage en blokk med spørsmål og svar. Som praksis viser, leser mange mennesker lange avtaler, men korte ofte stillede spørsmål kommer med et slag. Det er enkelt å lage en liste over dem: kryss av de spørsmålene som oftest blir bedt om lederen av kundene, og svar dem så mye som mulig. Dette vil redusere tid brukt av ansatte på samtaler med kunder.

Kontakt oss

Vi har allerede skrevet hvordan du kreativt ordner siden "Kontakter". Det viktigste som skal være i blokken, er hvordan du kontakter deg: adresse, telefon, e-post, direktemeldinger. Hvis dine ansatte har forskjellige telefonnumre og adresser, vennligst oppgi alt. Hvis det er fellesskap i sosiale nettverk - klikkbare ikoner. Tilbakemeldingsskjemaet passer også perfekt inn i denne blokken.

Det viktigste elementet i "Kontakter" er kart hvor du finner firmaets kontor eller adressene på leveringsstedene etter by. Det siste er arbeidskrevende arbeid, men bare forestill deg hvordan du gjør livet enklere for kundene dine!

Bonusprogram

En av måtene å tiltrekke seg kunder - bonuser, som er gitt med kjøpet eller aktiviteten på nettstedet. Bonuser gis for tilbakemelding igjen, kommentaren skrevet i bloggen, tiltrekning av andre kunder - referralmarkedsføring. De kan lagres og brukes ved neste kjøp. Hver butikk utvikler et bonussystem på egenhånd: Det er som regel ikke forskjellig fra et lignende system med nettbutikker.

konfidensialitet

Mange nettsteder, inkludert nettbutikker, utvikler en personvernpolicy. Trenger alle det? Hvis du jobber med kunder fra EU-land, lær du de nye reglene for å jobbe med personopplysninger fra europeerne. Det er også nisjer der databeskyttelse er et must. For eksempel vil få mennesker skinne et ansikt i en nettbutikk for sexbutikk: en kurertjeneste eller et brev til postkontoret kan være en ubehagelig overraskelse for kolleger eller familiemedlemmer til kjøperen. Dette innebærer at ansatte i nettbutikken skal ta vare på konfidensialitet: Ikke formidle bestillingsinformasjon til noen unntatt klienten.

Emballasje - en egen sang. Hvem vil gjerne få hum ... en enhet for nytelse i en pakke med skrikende påskrifter?

Generelt forstår du: Hvis du jobber med produkter som krever personlig databeskyttelse, er det bedre å inkludere dette elementet i nettstedmenyen.

Kort av varer

Så fikk vi det mest interessante: produktkort og deres design. Det er her brukeren leser beskrivelsen og spesifikasjonene, ser på bilder og videoer, pris og omtaler av andre kjøpere.

Tenk på vanlige emner: mat, klær, elektronikk, sport og barns produkter.

Produktbeskrivelser

Da jeg forberedte denne artikkelen, sprakk jeg hundrevis av online shopping-nettsteder. Og du vet hva - to tredjedeler av dem forsømmer gode beskrivelser. Bilder og spesifikasjoner er tilstede, men det er ingen beskrivelse. Eller det er, men ekstremt gjennomsnittlig, ansiktsløs - omtrent alt. I mellomtiden kan verbet, som vi husker fra klassikerne, brenne hjertene til folk, for å motivere dem til å kjøpe. Hvordan skrive en god selgertekst på produktkortet?

Beskrivelse av produkter - vanligvis en egen sang. Den som leser dem, skal salivere - skriv velsmakende, skriv saftig. Det ser ut til at du kan skrive om enkle produkter - brød, kjøtt, kjære? Tro - det kan du. Se hvordan.

Når vi beskriver teknologi, elektronikk og andre gadgets, fokuserer vi ikke på følelsesmessighet, men på nyttige egenskaper og egenskaper, beskriver vi dem så mye som mulig. Det er viktig å skrive en god teknisk tekst her, og ikke en strukturert by ... med bilder.

Skriv så enkelt som mulig, forklar for dummies. La beskrivelsen være liten - Legg ved all teknisk informasjon separat, i blokkene "Instruksjoner" og "Egenskaper".

Tips for å beskrive sportsutstyr ligner tidligere. Spesielt om det ikke bare handler og baller, men om teknisk mer komplekse produkter: smarte gadgets, treningsmaskiner, prefab møbler og andre.

Beskrivelser av barnas produkter er fokusert på foreldre. Legg vekt på at du forstår mødre og dads og også bryr seg om barns helse og sikkerhet. Snakk deres språk, stemme deres problemer og løsninger.

Hvis vi snakker om produkter for eldre barn - kan beskrivelser beskrives på dem.

Ønsker du flere eksempler? Vi har dem - se på online shopping av et bredt spekter av emner.

Gode ​​beskrivelser vil ikke skrive seg selv. Vi må tiltrekke seg spesialister og jobbe med tekstforfattere. Det er veldig viktig å gi kompetent TK - uten som, som du vet, vil resultatet bli uforutsigbart.

bilder

Dette er en obligatorisk del av produktkortet: produktet må sees ansikt. Uansett hva du selger, prøv å lage en profesjonell skyting: både enkle bilder av varer på en hvit bakgrunn og mer livlige bilder med deltakelse av modeller. Hvis tilbehør er festet til produktet, må de også fanges. Og da må bildene optimaliseres for nettstedet.

La oss se hvordan å avsløre egenskapene til produktet og selge det ved hjelp av et bilde. Her, for eksempel produkter. Vis tekstur: Ta en nærbilde, kut mat, ikke glem om typen produkt i pakken.

Bilder av klær er nødvendig for å vise varene fra alle sider: full lengde, fra bunnen, fra siden, fra baksiden, på modellen. Hvis det er innredning eller smykker - fjern dem hver for seg.

Sportsprodukter er også bedre å vise i aksjon. Invitere en profesjonell modell - hold en bildesesjon. La ham sette på sports leotarder, hente håndverk, stå på ruller - det er mange alternativer. Dessverre er denne øvelsen ikke vanlig. Ett eller to bilder - på dette er eiere av nettbutikker begrenset.

Bilder av barnets varer publiseres ikke for barnet, men for foreldre. Vis hva som er inkludert i settet, hva leketøy ser ut i pakken og uten det. Et ekstra incitament til å kjøpe kan være et bilde av barn med varer i hendene.

Vi kom til elektronikken. Ta en vanlig smarttelefon og gå: Bilde i en boks, uten en boks, foran, bak og sidevisning - for å vurdere dimensjonene, plasseringen av stikkontaktene og kameraet, bildet på verktøylinjen og skrivebordet - for å fullføre bildet. Hvis det er ekstra tilbehør, glemmer vi heller ikke dem.

videoer

Nylig publiserer nettbutikker ofte videoer: presentasjoner av nye klærkolleksjoner, en gjennomgang av smarttelefonmodeller, matlaging, etc. Dette er for det første fasjonabelt: flere og flere setter seg ned på videoer, for det andre, nyttige: i video Du kan stemme den nødvendige informasjonen, viser tydelig hvordan du kan utnytte produktet. Og for det tredje vil ingen foto formidle et levende inntrykk av produktet, som videoen gjør.

Videoen kan bestilles på byrået eller lage det selv. De legger inn videoer både på nettstedet selv og på andre nettsteder i nettbutikken: YouTube-kanal eller i sosiale nettverk. I det forrige eksempelet viste jeg hvordan bildene og videoene fredelig eksisterer i ett produktkort, som utfyller hverandre. Her er et annet eksempel - en gjennomgang av barnevognen på nettsiden til nettbutikken. Livlig, tydelig, nyttig!

Med hjelp av videoen kan du markedsføre absolutt en hvilken som helst kategori av varer. Ta produktene. Videoen vil bidra til å vise produktet i dynamikk: Sakte kutte oser av sprø kjøtt, brøt frodig brødet med hendene, skrape opp gult tykk honning med en skje ... Matlaging, smaker på luften er også en god ide for skyting.

Nettbutikk filmet flere videoer "Matlaging med enkle matvarer"

Wildberries nettbutikk har sin egen YouTube-kanal. I sine videoer - en oversikt over motetrender, kjøp av motebloggere, mesterklasser: alt som kan være av interesse for målgruppen.

Sportsprodukter er et utmerket mål for videoopprykk. Fjern vurderinger, bruksanvisninger, ekte treningsøkt med dine produkter.

Video gjennomgang av den svenske veggen av nettbutikken "Thirst for Sport"

Tilleggsfunksjoner

Vær oppmerksom på de interessante funksjonene: produktrekommendasjonstjenester, tilbakemeldings widgets, kalkulator, muligheten til å kjøpe på kreditt direkte på nettstedet og andre. Denne funksjonaliteten tiltrekker brukerne oppmerksomhet, øker overgangene til andre sider, øker konverteringen og gjennomsnittskontrollen.

Produktanbefalinger

Spesialtjenester analyserer brukerens adferd på nettstedet: sider med produkter han så på, tidspunktet for å studere hvert kort, historien om tidligere ordrer, selv sider i sosiale nettverk. Basert på disse dataene, velger systemet og tilbyr en person produkter som kanskje også behager ham.

Det er enklere alternativer. For eksempel kan på kvinnenes klær tilbys en kunde øredobber til vesken hennes, og en veske til kjole - kvinner vil forstå meg. Og nå, sammen med kjole for 2 tusen rubler, henter klienten opp relaterte produkter til 5000 - det fasjonable utseendet er klart.

kalkulator

Brukes i nettbutikker, hvor det er nødvendig å foreta beregninger før du kjøper en bestilling. Например, прикинуть, сколько рулонов обоев потребуется для оклейки комнаты или сколько бревен купить для строительства дома. Можно, конечно, подсчитать все на смартфоне или ПК - но сделать это прямо на сайте намного удобнее. Если человек обнаружит на сайте калькулятор, ему не придется сворачивать вкладку и выходить с сайта - он останется с вами, и шансы на покупку увеличатся.

Покупка в кредит

Evnen til å kjøpe varer på kreditt er relevant for nettbutikker med en stor gjennomsnittlig sjekk. Å sette en ryddig sum for dyre gadgets, store husholdningsapparater, møbler er ikke for alle. Mange brukere ser prisen, husk fabel om "grønne druer" og la området tilbake hjem. Hvis du kan kjøpe på kreditt i nettbutikken din, vil dette hakke mange til å bestille.

Tilbakemeldings widgets

Tilbakeringingsknapper, popup-vinduer, online chatdialoger er utformet for å kommunisere med kunder. Konsulenten kan gi råd, motivere å kjøpe, fortelle vilkårene i bestillingen og leveransen. Undersøke publikum, gjennomføre en undersøkelse - hvilken måte er mer praktisk for dem å kommunisere. Avhengig av resultatene, installer du den riktige widgeten.

Det er klart at alle disse widgetene og tjenestene ikke er gratis. Det er mange tilbud på det digitale digitale markedet - skriv inn navnet på widgeten i søkemotoren og velg den riktige. Hvis du ikke klarer å installere widgeten selv - inviter en programmerer, bare ikke glem å gi ham en intelligent TK.

Som konklusjon

"Hvis Nikanor Ivanovits lepper skulle knytte Ivan Kuzmich til nesen ...", er det selvsagt kombinert på en side kule beskrivelser, live anmeldelser, interessante artikler, høyverdige bilder og videoer og nyttige sjetonger - oh, hva en søt vi ville ha ! Prøv det, du mister ingenting. Du kan gjøre det lettere - kontakt eksperter og gjør nettbutikkarbeidet.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar