Nettbutikk "Shanti-shanty.rf": Vi har ikke noe imot å fortelle at produktet er dårlig

Videointervju med Andrei Kolomytov, representant for turistvarebutikken "Shanti-Shanti.rf"

Maria: Hei venner! Jeg heter Maria, i dag kom jeg for å besøke "Shanti-Shanti.rf". Ved siden av meg er Andrei Kolomytov arrangør og skaper av en nettbutikk for reisevarer, og ekstern hos oss er hans kollega og venn, Maxim Oransky.

Andrew: Deretter, på "Feystaime", eller som det nå kalles ... Henger og lytter til oss. Jeg heter Andrew, faktisk har ingenting blitt forandret. Et sted, nesten 4 år siden, startet vi en internettvirksomhet sammen. Vi kan si med et stort brev. Vi prøvde forskjellige ting, stoppet som et resultat etter en rekke forsøk på turistutstyr, som også er veldig nært for oss, fordi jeg er fra det niende året, Maxim, - sannsynligvis tidlig, vi går aktivt med tur, til ulike festivaler.

Jeg er mer til rafting: vannutstyr, fotturer, Karelia, litt fjell, litt Nepal. Maxim mer til festivaler, til mer fredelige aktiviteter. Og i bakgrunnen er Max en IT-person med hovedstaden "jeg". Jeg er advokat ved utdanning. Han ville være fysiker hele livet, faktisk, eller en programmerer. Men noe vokste ikke sammen. Jeg kunne ikke være en advokat, jeg ble freaked out og nå sitter jeg uten skjorte. Hva er veldig glad.

M: Er du den eneste butikken av reisevarer som gjør en video gjennomgang for hvert produkt?

og: Vi kan ikke være de eneste, men i alle fall kan ingen bli så gal som han var omtrent 2000 videoer, så vidt vi vet. Det gjør oss annerledes.

M: Har du et eget triks og suksesshemmeligheter med oppførsel på kamera? Har du lagt merke til av erfaring hvilke videoer som har mest svar?

og: Responses mest til provoserende videoer. For eksempel, hvor får du en jakke av det meget berømte, populære merket Alpha Industries og si at det er lurt. Fordi hun virkelig lurer. Og de skriver der:

- Aaaa! Vi kommer, vi vil steke hele kulmen.

Jeg sier:

- Kom igjen.

- Vi kommer!

Jeg sier:

- Vel, kom ikke?

- Uh! Vi skal!

Og kom ikke til slutt. Opp til dette. Du kan søke. For det andre gikk videoen med skumpopp, falsk-ass eller setematte godt. Jeg hadde et slikt sete (punktene) og bare et levende minne var knyttet til det, det er ... Prosessen med kreativitet er en bevisstløs prosess. Du tar noe som har oppstått i deg og bare spre det ut. Jeg tror at vi ikke er så mye forfatterne av våre tanker, som deres ledere. Men det vi skal gjøre med oss ​​selv, produserer nye tanker, nye ideer og så videre. Følgelig, med dette setet var koblet til at ...

Først og fremst rider jeg det over Elbrus og forlot ikke liksamleren. Det er et sted hvor folk blir frosset en gang i året. Og for det andre, da vi gikk ned til Pyatigorsk, er det Mount Yutsa, hvor det er paraglider og små motorfly. Veldig kul sted. Og vi var enige med våre naboer der at vi ville kjøpe grilling for alle, men de hadde to jenter. Jenter er generelt et problem, og her er de to. De sa: "Nei, vi vil ikke gi noen en kebab." En fyr kom, tok en baklushka og sa: "Her, den beste Petersburg-konjakken, som jeg fant." Petersburg cognac! Vi ferdig med "Kinovsky", drakk det og vi ble blått vekk fra ham. Bare umulig. Kammerat tilbakekalte dikter om natten. Jeg satt bare og på et tidspunkt endte jeg på en lokal klubb med gitar og sang sanger. Som jeg ble senere påminnet. Så gikk han til sengs, og det var lys på skumskummet. Stearinlys har falt, og penopop brent. Om morgenen var det et grønt rektangel på gresset. Jeg satt og tenkte: "Åh Gud, hva var det?". Og alle disse minner - hvordan de kokte mat i skogen på dette skummet, da jeg red på den ... De smeltet sammen i en liten film i 30 sekunder. Skriv "250 måter å bruke skum på". Han gikk bra.

Video om hvordan du kan bruke skumdannelse

Generelt er disse videoene gode, hvor jeg selv er interessert på en eller annen måte. Eller jeg tok en jakke, og jeg likte det, og jeg fortalte om det. Gikk også bra. Generelt er dette ikke så mye arbeid på kameraet, men bare jobbe med deg selv. Jeg er ikke redd for å si, jeg er ikke redd for å si noe, uten å tenke for mye om det, men det viser seg fortsatt ganske bra. Pluss litt diktning. Det er sannsynligvis alt. Og hvis vi snakker om tekniske sjetonger, er det noen retoriske spørsmål, referanser til noen slags memes. Vitser som ikke kan forstås hvis du ikke vet ... Dette er det indre innholdet som gjør det interessant.

Pluss på slutten sier vi: "Liker, skriv kommentarer." Personen vil enten legge inn eller skrive hva som er galt. Du foreslo til ham, det er lettere for ham å ta et ferdig valg enn å tenke på hvordan man skal oppføre seg selv. Folk er generelt svært reaktive. Nesten alle er reaktive.

Nå er det siste stykket, for eksempel, fjerner vi anmeldelsen på oppvaskmaskinen. Her er selskapet Esbit, disse er gutta som laget tørr alkohol til Wehrmacht-soldatene under andre verdenskrig. Vi sier: "Her, tra-ta-ta-ta-ta, hva en kul ting! Og så vil vi se på vesken, som er laget i den underjordiske produksjonen i St. Petersburg av vår venn-barista." Ingen vits. Og folk går og ser etter denne videoen. Og se. Det fungerer også, det hjelper også.

Video gjennomgang på vannkoker "Inferno"

M: Det er det grunnleggende prinsippet i arbeidet ditt - å gjøre kult.

og: Vel, du kan si det på den måten, ja. Vi prøver å holde alt løs. Å være positiv. Tåpelig ord, selvfølgelig, men på en eller annen måte. Og med vennlig hilsen. Jeg aksepterer ikke kategoriserer løgner i kameraet og generelt ligner jeg ikke på å lyve, for nå lyver du til en person utenfor, og så begynner du å lyve for deg selv og til slutt forblir du med unøyaktig informasjon. Ingen informasjon, ingen kontroll - du er i rumpen etterpå.

M: Har du noen spesielle prosjekter?

og: Det kan ikke kalles et spesielt prosjekt, men jeg har allerede begynt å si, her er en veske som teamet av videooperatører vil trykke på (punktene). Hun likte dem. Syet enten fra Cordura, som forfatter av Cordura. Ifølge eieren av en kjent fabrikk er dette bare en god oxford. Vel, det spiller ingen rolle. Her er en designkule veske. Sømmer en mann i St. Petersburg. Videre. Belt, som bare gjorde en abonnent. Her syr han slike interessante belter. (punktene). De er ikke taktiske, de er multifunksjonelle, bare for hverdagen, for fiske. Det er forskjellige måter som fyller på. Han sendte oss 25 måter å bruke dette beltet på. Jeg ville ikke ha gjettet til halvparten. Gå videre. Her er en fantastisk masochka (punktene). Disse gutta fra BVN Engineering lager klær til Gazprom. Vil du prøve? Nei? Vel, prøv deg for nå.

M: Kanskje ...

og: Ja ... For de nordlige områdene, som Northern Butovo eller Mitino, er disse så fantastiske masker ...

M: Er det for ikke å fryse?

og: Ja, ja, det var behagelig. Dette er tingene her. Dette kan kalles et spesielt prosjekt. På et tidspunkt møtte vi det faktum at det ikke lenger er noen gode store leverandører. Enten er de i St. Petersburg, og de er ikke veldig bra, eller de er ganske enkelt ikke veldig gode, eller de er ubehagelige, men gode, eller de er beleilig plassert, men jobber på ett sted, eller som en produsent av vannutstyr, de har en margin på størrelse med ingenting, de Lev med notatbøker og vet ikke hvordan du skal automatisere på noen måte. Og vi måtte lage noen av våre nye leverandører, det vil si disse mikrobrennene - vesker, belter, BVN Engineering, med fantastiske enheter, sovepose Leg. Jeg vil ikke få det, det er en anmeldelse. Denne soveposen kommer til jakken, men det blir ofte tatt av jenter, fordi jentene bare kommer inn i det helt med hodene sine. Dette er en stor modell. Her kan jeg nesten komme inn i denne. Og det er versjoner på -20 omtrentC, og folk er veldig fornøyde. Det kan betraktes som et spesielt prosjekt.

Oversikt over soveposen "Leg"

Vi prøver å dyrke noen nye merker, noen nye leverandører i samarbeid med oss. Det er ikke klart hvor dette vil lede, men det er noen håp.

M: For to år siden vi intervjuet deg. Jeg vil gjerne avklare hva som har endret seg siden det øyeblikket? Selv på den tiden fortalte du meg at du vil bli gjenkjent noen ganger. Har du blitt anerkjent oftere nå? Har ansatte økt? Dine allierte, som gjør dette arbeidet med deg ... har noen lagt til?

og: Poenget er ikke så mye økt som reformert. Jeg elsker, når det er mulig, de mest effektive og automatiserte systemene. Hvis du velger mellom ti og to personer med en datamaskin, foretrekker jeg det sistnevnte alternativet, fordi den menneskelige faktoren og de som bor, er mindre egnet for oppgavene. De er bare flere eksperter.

For to år siden var det opp til tre ledere her på kontoret. Og det endte med bortkastet penger og var ikke veldig effektivt. Nå har vårt system endret seg litt. Vi har Alexander, som sitter der og lytter med hunden ... Han var fortsatt der, vokste bare opp. Han startet mer som en kurir, men nå er han en fullverdig leder som er ansvarlig for å samle ordrer, kommuniserer med kundene regelmessig, kommuniserer med leverandører og utfører grunnleggende aktivitet på bakken. Han har en assistent som kommer tidlig, aksepterer varer og hjelper til med å samle dem, jobber som kurir. Det er kurerer som var på staben, men da kom vi til den konklusjonen at kurerpersonalet fortsatt ikke er nødvendig, men når det er kjente kurerer som er klare til stadig å komme og jobbe, er det fortsatt bra. Dette er ikke folk fra utsiden, dette er deres eget.

Hvis vi snakker om eksternt arbeid, er det den som sitter på telefonen, IT, alt forblir nesten det samme, bortsett fra meg på telefonen og jenta, som ikke er med oss ​​nå. Nå er det en spesialutdannet person, som heter Misha, akkurat som vår avatar VKontakte. Han sitter i St. Petersburg og hjelper oss med ledelsen av gruppen, i styringen av våre interne "YouTube" og nettstedssaker, og i å håndtere kunder. Alt dette har losset meg og tillatt meg å se litt ut fra høyden, for å slå på, etter behov, for å løse problemer, for eksempel problemer med internettkasseapparater. Jeg tror at publikum kjenner hele denne epikken.

M: Hva med popularitet? Fortsetter de å gjenkjenne deg?

og: Jeg var redd for nylig. Jeg bor nå på Avtozavodskaya. Det er nærmere t-banen Kozhuhovskaya lokale bakeri. Jeg gikk inn, jeg så en mann som satt med en jente og spiste pizza. Jeg spør med en tanke: "Kan jeg se din pizza? Jeg er interessert." "DETTE ER DU?" SUNDHET ... HELSE! " Din mor ... Jeg sprang allerede. Her var det engang. Vel, fra tid til annen forteller de meg: "Jeg så deg et sted, jeg vet fra et sted ... Jeg så deg på festivalen!" Jeg sier nei. "Jeg mener du så i en øl!". Jeg sier: "Nei på Internett." "Vel ... Hvor på Internett? Nei ... Jeg så deg et sted!". Her skjer det. Og så på gaten stakk en finger - nei. Med jevne mellomrom ser folk på, jeg vet ikke. Enten ser jeg underlig ut, eller de liker meg, eller de finner ut. Vanskelig å si

M: Video markedsføring fungerer generelt veldig bra. Som for de andre reklamekanaler? Bruker du noe mer? Jeg mener e-post, kontekstuell annonsering, bannerannonsering ...

og: Først av alt, spørsmålet her er hva du bør vurdere som ekstra kanaler for markedsføring. Vi må liksom utelukke de viktigste, og jeg vil si at de er mer eller mindre pluss eller minus alle likeverdige. Og det finnes de som eksisterer, men vi berører ikke spesielt dem.

Hvis vi snakker om de nå populære sosiale nettverkene. Alle der Facebooks, Odnoklassniki, er vi fortsatt ikke veldig involvert. VKontakte er trolig en forfremmelseskanal, for først og fremst er tittelgruppen vår Shanti-Shanti.rf, hvor du kan legge inn morsomme bilder, gjennomføre avstemninger og få noen kommentarer fra folk. For det andre, siden i fjor, begynte gruppen å selge utstyret "Utstyr fra 10 rubler!". Vår oppgave var på en eller annen måte å bli kvitt avløpet på en million rubler, grovt sett. På en eller annen måte fjerner du det raskt. Han ligger her, alt tar og går ikke bort. Det ble bestemt gjennom auksjoner, pluss muligheten til å selge utstyret. Og folk samler det sakte. Følgelig selger folk det, kom til oss, selg varer, legg inn en referanse på vår nettside, og dette fremmer oss.

Parallelt med dette er YouTube trolig den viktigste kanal for markedsføring. Men det er et triks. Folk tar videoene våre, skyver dem til deres nettsted, eller "Jeg vil kjøpe en lue, så se på anmeldelsen, kanskje bør jeg ta en?". De begynner å ta dem bort som ekornfugler tar frøene over skogen og plutselig "Figak!" - Ny lund har vokst. På samme måte blir vi periodisk trukket ut et sted og skaper ytterligere trafikk. Kanskje dette kan betraktes som en dopkanal. Hvis vi snakker om nyhetsbrevet, er det nå igjen for den såkalte Longrid. Det er, det er noen store tekster som Maxim ønsker å skrive, si og høre noen kommentarer om dette emnet. Og det er all slags markedsføring "Pysch-pysch-pysch! Vi har en kampanje! Tre flere timer! Du er den siste! En annen 25 mennesker, men bare for deg!" ... det er ikke lenger brukt. Det virket litt tidligere, men det gikk bort og svaret her er ikke veldig bra.

M: Er det noen reklamekanaler der du er skuffet?

og: Vel, det var noe håp om dropshipping. Noen rare mennesker som er enda mindre enn oss og ikke ønsker å lage et nettsted. Forsøkt å selge utstyr på siden. Det var faktisk eksos fra noen av dem (det var omtrent en og en halv person hele tiden). Det var for lenge siden, og dessverre fusjonerte vi noe, et sted var det eksterne forhold som ikke tillot oss å trene etter behov, et sted de var lei av noe og de kort sagt fusjonerte. De som kom senere var sløsing med mine personlige nerver. Fordi du må følge dem. De fant alle slags marginale kunder. Mannen gikk ikke i butikken, gikk ikke i salg, gikk ikke til oss, gikk ikke til Yandex.Market. Mannen gikk til Avito, ringte til Peter Seregin, ble enige om å møte i Sviblovo nær busstopp nummer 7. Som det. Og du må gå dit, og han kjøper det fortsatt ikke for seg selv, men for en bror som har en større mage, men broren hans har mistet seg og generelt bor i Tatarstan nå. Og det var en fullstendig skrekk. Vi, takk Gud, nektet det, og det er ikke nødvendig lenger. Denne gangen. Og to:

Vi er hele tiden på e-posten og banker på alle slags rare dudes. (Slår på kameraet) Hei til deg! Sikkert er noen her. Disse her: "Vi vil sette opp en kampanje for deg! Vi følger deg med et brev!". Gutter, den er skrevet om fem minutter, selv med mine ferdigheter, er disse oppfølgingsbrevene alle ... "La oss lage et rating system!". Gjort for to år siden, bare ikke vakkert pumpet ut. Og egentlig ikke nødvendig.

Og alle slags fremrykkere banker. Av en eller annen grunn, ideen om "La oss gi deg garantert prosentvis økning i noen indikatorer, og vi vil betale deg en garantert prosentandel," er de uenige. Alle pengene på forhånd vil, av en eller annen grunn. Veldig rart.

Alle slags forskjellige aggregatorer banker også, for eksempel Yandex.Market, dette er forståelig ... Price.ru, selvfølgelig ... Active-Info ... Det er mange av dem, og de er alle helt dumme. Det er helt dumme Internett-rom, ordre for varer som ikke er tilgjengelige, er det uforståelig. Vi har ca 20 bestillinger fra fem forskjellige aggregatorer. Penger ble brukt på det, jeg er skuffet over dem, og jeg tror at disse bare er meningsløse og unødvendige mennesker som gjør alt dette. Utvikle entropi, antar jeg. Dette er den eneste måten å si.

M: Har det vært noen merkelige tilfeller på leveranser?

og: Fra de tidspunktene da jeg selv leverte det, var det tilfeller da jeg måtte ri en moped i regnet, og da de var dekket med et lag av denne road shit, bar vi noe til Yasenevo ... Sikkerhetsstyrken bestilte et telt til St. Petersburg veldig raskt og ... , dette teltet ble ikke lenger solgt, jeg forstod bare av stemmen at noe var galt, en vanskelig person ... Jeg måtte trekke dette teltet ut av gutta som vi ikke lenger jobber med, send personen med taxi. Fra en taxi til en taxi til Peter, på en lastebil, og alt er så fort der ... Men de bestilte det klokken 12, og neste dag kl 12 var det allerede levert. En mann i St. Petersburg henger fortsatt ut da, gikk.

Det var et tilfelle da andre kraftstrukturer bestilte briller, da kunne de ikke finne ut tallet deres og forstå at Bolle Viper er en modell av briller, og hvorfor "skytebrillene" ikke er skrevet på russisk ... fordi de ikke gjør det.

Det var en sak da partiet ble bestilt og grundig talt, for en million eller en halv million kostymer, hvis alt kom sammen, sokker, hatter, kostymer - det var alt veldig kjedelig.

Interessant, det er kolleger her som sitter på kontoret i nærheten. Med dem låner vi noen ganger kurere. Disse kurirene, etter å ha gått til leveransen, sa: "Damn, Gud, hva er dine kule kunder." Det vil si at selv kunder er forskjellige. Bare nylig gikk betinget Masha og Petit til slike ... Fra noen show "STS", som: "Jeg er Masha! Ta med meg en ryggsekk!". De gikk bare nylig. I utgangspunktet er kundene alltid ganske klare De er også på en slik festival-turistbølge. Eller ønsker å være på det, så å si.

M: Og sliter du på en eller annen måte med negativ? For eksempel i sosiale nettverk. Hvem kommuniserer med brukere i gruppene dine i sosiale nettverk? Вы сами лично общаетесь?

А: В социальных сетях, кстати, негатива нет. Либо я с ним не сталкиваюсь. На YouTube иногда пишут какой-то треш, но я считаю, что на него самый правильный ответ - еще больший градус безумия. С ними что-то спорить, доказывать нельзя. Не ответить тоже нельзя. Человек сходит с ума, ты сходишь с ума в два раза больше и пишешь что-нибудь еще. Он понимает, что с тобой общается псих и больше не отвечает. На этом общение с психами заканчивается.

Хотели пару раз приехать зарезать меня, потому что я сказал, что мне не нравится куртка. Men de kom ikke og drepte ikke :) Jeg foreslo at de gikk til boksringen - jeg var engasjert i kickboxing - eller gå til gyngestol, trekk strykejernet, ro deg ned. Hva slags dumhet generelt?

Det er problemer med jevne mellomrom på Yandex.Market. Det var en interessant sak. En mann kom, ventet 15 minutter og igjen. Så skrev jeg en anmeldelse, at han ventet på 3 timer, og alt var dårlig, sett enheten, men det viste seg at dette ikke var kjøperen. Dette er en annen fetter av kjøperen, som kjøperen er veldig mye bedt om å komme hit, fordi han ikke ville gå. Cuddled tidligere enn nødvendig. I tillegg hadde vi en liten forsinkelse her - varene ble akseptert - og nå forlot han en anmeldelse og fjernet den ikke. Vi har 50 quintuple vurderinger henger der og 1 enhet var på den tiden.

Den andre gangen var det et problem med leveransen - jeg vet ikke engang, det er vår skyld eller transportfirmaet - varene kom ikke til personen i tide, men vi prøver alltid å komme i kontakt med hverandre, forklare vår posisjon, unnskyld, på en eller annen måte investere i det økonomisk ( Jeg håper nå ingen av våre kunder ser på det :)), fordi vi ikke vil ha dårlige anmeldelser og alltid prøve å ha gode anmeldelser. Men ikke kjøpt på noen måte, men oppriktig, det vil si hvis noe er galt, vil det alltid være en slags rabatt for neste pakke, en bonus, en gave, generelt, noe.

M: Du prøver å skjemme bort kundene dine på en eller annen måte, underholde dem. Selv den brikken, når brukeren legger en ordre på nettstedet, kommer et videovindu opp med en oversikt over bestemte navn. I stedet for en takk, takk for kjøpet ditt, dette er en video. Og har du flere chips som du tiltrekker deg og hengi kjøpere til?

og: Mash, se, videoen dukker ikke opp på nettstedet. Hvis noen lager popup-vinduer på nettstedet, vil jeg rive av personens armer. Og hvis popup-chatiki - også rive av bena sine. Det er rett og slett umulig. Dette er forferdelig. Vi har en online-chat, men det kommer ikke opp. Han henger bare, og hvis noen vil, kan han skrive til seg selv. Ønsker du å åpne, vil du ikke åpne.

Vi gleder oss til tilpassing. Dette er videoer registrert for 50 personer med forskjellige navn. Men vi vil registrere dem igjen. Og de jobber. Folk er bare i sjokk: "Hvordan kjenner du navnet mitt? Når skrev du det ned?"

Video innspilt for kjøpere som heter Anton

For det andre, når du ringer til oss, vi sitter spesiell robozhinasom umiddelbart hilser deg med navn, sier hvor du ringte, ser bestillingsnummeret ditt og umiddelbart svarer: "Hei, Anatoly." Forresten, kommuniserte jeg en gang med Wasserman. Wasserman oh-oh-oh-meg-e-enhet-en-oh-oh-oh-oh-ovo-ori-it-it :) Dyadechka bra, men snakker sakte. Jeg trodde det ikke. Anatoly Wasserman. Hva egentlig? Ja. Samtalen med ham er registrert. Selv om ikke. Vel, vi lagrer ikke dette noe! Vi er ikke operatører.

Posteringer vi praktisk talt ikke bruker. Det er SMS-meldinger for folk. Hvis du betaler bestillingen raskt, setter vi teen. Vi kan legge mye te som gave. Noen ganger har vi en handling, vi kan fortsatt sette noe som en gave (som alle slags sokker).

Den enkleste registreringen. Det er nok å logge inn via "VKontakte", og ikke å være engasjert i noen form for problemer, for eksempel, skriv inn så, skriv inn dette. Neste "VKontakte" en repost gir deg en rabatt umiddelbart. Gjør en repost og få 3 prosent rabatt.

Og det generelle konseptet vi har litt eplovsky. Det er derfor bedre å ikke lov og gjenta det. "Underpromise og overdeliver" - som såkalte. Vi sier ikke noe om det faktum at du vil få ekstra rabatter. Men du har gjort en bestilling og mottatt et brev som du lærte at du har en ekstra rabatt på. Og rabatten vi har er ikke for noen form for volum, ordrer uforståelig. Og bare - de lagde en bestilling, fikk rabatt. Gjorde en andre ordre, fikk en andre rabatt. Den tredje - den tredje, etc. Så det vokser en stund. Folk liker det veldig godt. Og de kan kjøpe fra oss for et ikke veldig stort beløp, men etter å ha fått en betydelig rabatt, har de gjort 4-5 kjøp, er de allerede i hovedsak knyttet til oss. Fordi, etter å ha kjøpt 5 ganger på ett sted og har oppnådd en god opplevelse, vil du mest sannsynlig også dra dit også i den sjette, du vil bare ikke se etter noe på siden.

M: Andrey, du har merket VKontakte-gruppen som en av de viktigste kampanjene. Fortell meg, bruker du konkurranse som en markedsføringsmetode? Og i så fall, hva er resultatene?

og: Ja, vi har konkurranser, men her vil jeg umiddelbart innføre en liten justering - jeg behandler ikke dette personlig som en kampanje med et stort brev. Jeg er ikke en tilhenger av et forretningsforhold.

Våre kunder er først og fremst levende mennesker. Noen steder er disse vennene våre direkte, noen er venner av venner, noen er ideologisk nærme mennesker. Fordi du går på tur - det krever en bestemt tankegang, en viss livsholdning. Jeg er ikke klar i offentligheten for bare å tjene penger og bruke den. Derfor er jeg ikke klar til å gå videre, vurderer dem som en slags gråmasse.

Men siden alt dette er morsomt og interessant for oss selv, ja, vi konkurrerer. Maksimer regelmessig innlegg gjettespillhvor han legger et bilde fra en tur, en merkelig stasjon. Og gjett hva det er. Hvem gjetninger, som vanligvis ikke lover noe, men ofte blir det gitt noen premier.

Det var konkurranser der folk lastet ned bilder, men vi hadde problemer med å gjennomføre, fordi det viser seg at det kun er tilfeldig konkurranser tillatt på VKontakte. Jeg kan ikke si at jeg likte dette bildet, men det gjorde det ikke. Bare ved en tilfeldighet. Da var det den eneste måten, nå har noe blitt endret.

Og et annet interessant poeng: Vi har en gruppe "Utstyr fra 10 rubler!"der vi prøver å utstille forskjellige varer. Nå har vi satt opp 12% rabatt i butikken for en forhandling. Og se hvor mye det går. Før det legger vi ut penger. Minus 2000 rubler til bestillingen. Hvor mye vil du vinne? Som et resultat for 1800-1900 rubler ble de kjøpt, og med tanke på marginaliteten er det fortsatt et pluss. I tillegg er det interessant, uvanlig og minneverdig.

Og nylig kom Max opp med en helt gal ide. Han lånte det kan ikke fortelle noen. Antikonkurs. Vinner den som har kommentert den minste mengden liker. Det var noe som 50-60 reposts, hundrevis av kommentarer, som generelt ikke er dårlig, husket folk det.

Innhold:

Office Tour

og: Det var opprinnelig planlagt å leie et rom nærmere t-banen, men det tenkte eiere i svært lang tid om de ønsket å gi oss rommet og til slutt bestemte seg for at de ønsket to små to ganger så dyrt. Vi var ikke enige. Fant dette. En slik liten nyanse er diversifiseringen av eiendeler. Det er, du ser, det er bilder overalt. Og eieren er hovedsakelig engasjert i utskrift. Han hadde gratis penger, og han bestemte seg for å kjøpe slike eiendommer for seg selv.

Her er vårt arbeidsrom. Kontoret her er ca 20-25 firkanter. Ærlig, jeg husker ikke allerede. Det viktigste er høye tak - det er plass til å vokse. Vakre kvinner som kom til meg fra England (peker på et bilde på veggen). Som plutselig forstår ikke denne Pink Floyd Back Catalog. Album Pink Floyd. Da jeg var i England og jeg var trist, kjedelig, kjøpte jeg dem på veggen.

Dette er alt vi har nok til å jobbe i Russland, nær og langt i utlandet: Israel, Tyskland, selv Amerika var Singapore, det virket, var Japan, Australia flere ganger. Dette kontoret er nok.

Hva kan bli observert her. Først og fremst er det et trygt som ble overlatt til oss fra venner, hvor vi lagrer en halv flaske vodka og noen forskjellige rester. Ikke våget å kaste ut. For det andre har vi et par jobber som trengs for å motta varer. Når varene kommer om morgenen, har vi en fantastisk skanner (nå er det ikke med, dessverre), som vi raskt kan hente og forstå at dette teltet går i en rekkefølge, og her er buksene i en annen rekkefølge. Og skriv ut alt.

Ordrer hentes her på disse hyllene, og i løpet av arbeidstiden bryter det hele. Her må du se etter mer plass - bygge opp toppen eller noe annet. Her samles varene og sorteres til de som går til postkontoret. De som går til henting, ligger på toppen. Og det er noen ting som ikke er tatt i et år. Vi ringer, og de tar dem ikke. Og de er allerede betalt, det er det som er mest interessant. Det er å kaste for dårlig.

Noe er satt her. Her har vi papirarbeid (viser på innskriften på hyllen), som du kan forstå hva slags hylle. Dette er en hylle for varer som vil bli sendt med bud eller innsamlet av selskapet "SEDEK", som vi hovedsakelig jobber for leveranser i Russland, og hvis det er en slik mulighet, blir det bedre enn Pochta.Russii.

Her er all dokumentasjon og mye av alt. Men faktisk er dette ikke en haug. Dette er en virtuell leverandør. Det er at verkstedet er bygget slik at vi jobber med leverandører. Vi tar direkte de nyeste versjonene av utstyret fra lageret, eller de blir hentet til oss.

Anta at det er et kontor som sitter der djevlene er. Og send henne langt unna, og vi kan ikke besøke henne, fordi hun er 500 km unna. Eller tusen. Hvordan er dette gjort? Produktet kommer til oss, faller på hyllene, og vårt datasystem mener at det ikke er hos oss, men hos leverandøren. Og når en bestilling er mottatt for noe, er det litt bestilt fra oss eksternt, men faktisk tar du det fra hyllen og skifter det til en annen. Her i dette formatet fungerer det.

Hva mer kan du fortelle? La oss stille spørsmål, og jeg vil fortelle deg. Det er mye av alt, du må peke på fingeren.

M: Det er virkelig mange ting. Jeg, ærlig talt, løper opp øynene. Generelt vet jeg stort sett lite om turistutstyr ... Men det generelle operasjonsprinsippet er klart. Kontoret jobber for deg fra hvor mange til hvor mange?

og: Nå har vi en person til å komme til 10. Og opptil 7 verk. Tidligere gjorde vi dette: fysisk arbeidet vi et sted fra klokken 12. Fordi den første halvdelen av dagen er viet til levering av nåværende ordrer. Det vil si at den leveres, kontrolleres, monteres, monteres sammen, pakket. Her har vi litt te. Bak flaskene ligger te, puerchik. Dette er nødvendig som en belønning. Hvis personen med oss ​​betaler bestillingen innen 24 timer. Hvis det bare er bra, eller plutselig har vi nettopp fått det riktig, da blir te rapportert der som en gave. Dette er en liten stund, men det er et godt anker - en person husker: "Ah, her er denne tebutikken. Nøyaktig."

Vi pleide å gi sokker. Vi hadde allerede rabatt, men det var slik: "Peter Ivanov vil ha en rabatt på sokker. Hvilken pris skal han tegne? Vel, la oss få 25 rubler." Nå er alt automatisert. Og i disse øyeblikkene ga vi folk sokker som gave. Vi trodde at sokker er en ting: for deg selv, for en bror, for en far, for en venn. Nå har vi for det meste te.

Og vi bruker "takk-video" som en gave. Ideen ble født for lenge siden, tilbake i 2013. Da vi skutt en stor god treshka på patriarkens dammer. Huset og porten selv gikk ut på patriarkens dammer. Vi arrangerte musikk konserter der. Etter 3 år gjorde eieren av denne leiligheten en bestilling med meg, uten å vite at nettbutikken ble opprettet i leiligheten hans, og selv folk kom dit. Vi satt bare på sofaen. Noen slags teppe hang der. Og filmet. Maxim åpnet listen over 50 mest populære navn: 25 kvinnelige og 25 mannlige. Og vi satte oss ned og skrev dem ned.

M: Online er du allerede ganske populær, og som for offline, er det planlagt å åpne en butikk?

og: Om "ganske populær" vet jeg ikke. Nok for hva? Vel, jeg har nok for livet. På "Mercedes" er ikke å lage. Derfor er det plass til å vokse. Hvis vi snakker om frakoblet, har vi en bekjent som har jobbet i andre butikker på dette emnet, inkludert fysiske, inkludert ganske store. Han sa dette: Jeg forteller alle om deg, ingen vet om deg. Bare hver femte vet om deg. Fra vårt synspunkt er dette 20% frakoblet. 20% av folk vet om oss, og dette er normalt. Ikke alle mine venner vet om de butikkene hvor jeg kjøper noe for det syvende året. Og ikke alle vet om disse butikkene, men 20% vet om oss!

Om den fysiske butikken, elsker jeg dem. Jeg var selger, jeg liker å kommunisere med folk. Jeg kan vise dem, fortelle, berør dette, berør dette. Noe å ha på meg, se. Mye flere funksjoner. Det er mulig å bedre tilfredsstille det menneskelige behovet, og til slutt er det derfor vi trengs. Å møte andres behov for andre menneskers penger. Fair.

Problemet er at det er umulig å lagre dagens sortiment og åpne en butikk der alt dette ville være. For at vi skal kunne åpne den nåværende butikken, må denne butikken være større enn den største ledende butikken til den største av våre partnere. Som er rett og slett urealistisk. Fordi hvis vi er så store, hvorfor trenger vi disse partnerne, vi kan selvsagt tilsynelatende produsere alt. Derfor er dette prosjektet sannsynligvis forbli innen elektronisk handel.

Periodisk er det forslag: la oss åpne poenget med prøver et sted i Abkhazia. Og vi vil sende, bære ... Men for nå, sannsynligvis det.

M: Når du velger et sortiment, har du noen kriterier som du velger et produkt? Eller er det basert på liker / misliker?

og: Og vi har ikke dem i det hele tatt. Vi tar absolutt alt det leverandørene gir, og hvis vi ikke liker det, snakker vi om det i videoer. Det er, det er videoer, hvor varene - skit. Og teppene briste under min rumpa. Og vi gjemmer det ikke. Vi fremmer ikke det: "Oh, hva en dårlig teppe!" Du kan bare se en annen video, sammenlign den med dette. Ring, spør meg på telefonen, til slutt. Og i løpet av dagen ringer jeg vanligvis tilbake.

Vi har ikke noe imot å fortelle at produktet er dårlig, fordi det er mange gode.

M: Hjelper din personlige erfaring med å velge?

og: Selvfølgelig Jeg prøver alltid å gå alene. Det var en periode da jeg hadde alt klær og alt, alt, alt var utelukkende butikk. Og hvis jeg skal gå på en vanlig kampanje, eller mine venner går, og noe må byttes ut, prøver jeg først og fremst å løse det ved hjelp av varene vi har. Derfor, siden jeg bruker dem selv, kan jeg selv fortelle deg om dem i detalj. Produktene er stort sett typiske. For eksempel, her er denne sovepose (punktene) - de handler om det samme. Derfor, hvis jeg har minst en slik sovepose, bruker jeg den og vet hva slags materiale og alle nyanser det er, da vet jeg også hvordan den andre modellen vil oppføre seg, og vite dens nyanser.

M: I et tidligere intervju med Texterra sa du at dine forventninger ikke ble oppfylt fullt ut. Har noe forandret seg for øyeblikket?

og: I det øyeblikket var de ikke helt berettiget, for det var nok ikke nok penger til å leve på. Og dette var ikke bare koblet til butikken, men også med kostnadene. Nå har jeg litt annerledes byggetekostnader. Nå tar jeg mindre sosialt ansvar enn jeg tok da. Dette er den første. Og for det andre ble det bedre med inntekter. Vel, jeg har sikkert lært å styre penger bedre. Og generelt er alt på en eller annen måte mer muntert, det ble mer glad. I det øyeblikk, for 2 år siden, alle disse kriser, da var vi i den mørkeste rumpa. Nå er det på en eller annen måte bedre. Og det kommer flere mennesker til oss. Og i stort sett har jeg en mer positiv utsikt. For noen år siden hadde vi tanker om å lukke. Periodisk oppstår de sannsynligvis hos alle som ikke går rett opp bakken, hvor 100% marginalitet. Få av disse.

Nå vil jeg ikke lukke. Nå vil jeg jobbe. Og generelt ser jeg lyset :)

M: For å oppsummere, Andrew, hvilke kanaler i formidling av informasjon anser du for sterkest? Hvor vil du gå? Bare et sammendrag av noe slag.

og: Det overordnede resultatet ... Det kuleste er at du tar ansvar for livet ditt i hendene når du begynner å gjøre noe sånt. Og faktisk tror jeg det ikke er så viktig om du jobber for onkel eller ikke. Hvis du er i utgangspunktet fornøyd med hva du gjør, er du sosialt nyttig og tilstrekkelig, dette er allerede bra. Men her tar du ikke bare ansvar for deg selv, men også for ansatte, for folk som bor sammen med deg. Og for samarbeidspartnere, fordi hvis du klipper, da også han på hodet flyver til slutt. Dette er veldig viktig og veldig kul.

Jeg vil gjerne flytte for å øke alt i alle retninger. Depen, utvide. Det har vært forsøk på å komme inn i tilknytning til prosjektturene. Jeg likte det ikke i det hele tatt - å drive folk for penger. Det var en ide å leie utstyr - de viste seg også å være barrierer. Det ser ut til at det i det formatet vi eksisterer, er ganske optimalt.

Det er en så kjent regel - 20 til 80. At bare 20% av innsatsen gir 80% av resultatene. Jeg tror at tallene ligger gudsløst, men den generelle ideen er dette: En liten prosentandel viktig arbeid gir et godt resultat, og alt annet er valgfritt og tilbehør. Det kan ikke nektes, men det bærer ikke hovedfruktene.

Følgelig, i vårt tilfelle, ser hovedfruktene ut til meg YouTube og Yandex.Market. På Yandex.Market er den delen av våre stillinger vi sendte inn, ikke lenger representert av noen eller representert av noen venstrefløyter med halvkarakter. Da vi hang på Yandex.Market, kom omtrent 40 personer til oss, sannsynligvis med 5-stjerners anmeldelser fra gamle kunder. Yandex sa: "Det kan ikke være. Dette er alle bots," og forlot bare 2 eller 3 omtaler. Vi diskuterte med dem lenge, jeg forsøkte å formidle til dem: "Det er ulogisk, folkens, du har vilkårlighet: du vil - post, du vil - ikke post." Til slutt savnet vi anmeldelsene. Jeg tror "Market" er kult fordi jeg selv ser på "Market" -produkter, hvis jeg tviler, leser jeg vurderinger der. Youtube er også fantastisk.

Vel, det viktigste er trolig ord til munn. Оно реально работает. Люди про нас рассказывают: "Я купил вот штуку, там есть ролик, и можно посмотреть. Ребята адекватные вроде". Потом человек гуглит, смотрит, что да, действительно есть ролики, да, действительно то же самое написано на "Яндекс.Маркете", и к нам приходят. Сарафанное радио, "Маркет" и YouTube - это три основных столпа. Четвертый, помогающий - это "ВКонтакте". А всякие там рассылки, баннеры и вот это все - дополнительное. От этого не нужно отказываться, но серьезного профита нам оно тоже не приносит.

М: Андрей, спасибо вам большое…

А: Мария, пожалуйста :)

М: За то, что уделили нам время. Jeg var veldig glad for å snakke med deg. Du har en stor, lykke til, velstand, fremgang og alt det beste.

og: Takk så mye. Håper å se deg igjen.

M: Jeg også.

Som en bonus

Andrei ble enige om å gjennomgå Tatonka-ryggsekken for oss for å demonstrere sitt arbeid. Video gjennomgang - på slutten av intervjuet.

P. S.

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar