21 måter å gjøre innholdet mer overbevisende: sosial bevisguide

Hovedoppgavene til landinger og presentasjoner er bedriftsfremmende; salg av sine varer og tjenester. For å løse dem måtte innholdet være overbevisende, og overtalingsmidlene var sosiale bevis og verktøy for tillit. Hva akkurat - vi vil fortelle i denne artikkelen.

Sosialt bevis

Effekten av mengden og stillingen "tusenvis av mennesker kan ikke gå galt" erstatter ofte en persons egen vurdering. Å dra nytte av dette og øke effekten av en landing eller presentasjon, vil hjelpe sosiale bevis - en overbevisningsmetode hvor en person tar en beslutning under påvirkning av valget av andre mennesker.

1. Saker

Folk elsker case studies, fordi i begynnelsen er alt dårlig, men så er alt bra. Dette er en klar demonstrasjon av fordelene i "Problem - Løsning - Resultat" format. Utmerket hvis tilfellene suppleres med korte kundeanmeldelser.

2. Anmeldelser

Vurderinger arbeider av seg selv. Det viktigste som de var:

  • real;
  • ikke-anonym,
  • med relevant produkt / serviceinformasjon om forfatteren. For vurderinger av klinikken for estetisk medisin er det logisk å indikere alderen per wow-effekt: "Wow, hun er 60, og hun ser på 30!"; for eiendomsmegling vurderinger, er det viktigere hvilken oppgave personen kom opp med, og hvor raskt løste han det. Ikke bruk "venstre" bilder for anmeldelser - det unike ved et bilde er enkelt å sjekke gjennom Yandex og Google.

Ved å studere tilbudene fra bedrifter for rask kjøp av leiligheter når de jobber med landing bestemte jeg meg for å sjekke ektheten av vurderinger på en av nettstedene. Det virket rart at informasjonen om forfatterne av vurderinger ikke samsvarer med tjenesten (alder er angitt). Jeg begynte å søke etter bilder av "klienter" i Yandex, og sørget for at alle vurderinger på nettstedet er en stor falsk. Og dette er i fast eiendom, der vi snakker om millioner av transaksjoner.

Søk etter bilder i Yandex ga disse resultatene:

3. takknemlighet

Takk brev - den samme anmeldelsen i b2b-sektoren på en vakker form, stemplet og signert av lederen. Ofte takknemmene er fullpakket med byråkrati, men selve faktumet at de eksisterer er tyngre sosialt bevis. Tross alt skrev organisasjonshofer om fordelene med et produkt eller en tjeneste.

4. Ekspertuttalelse

Eksperter det er viktig å velge basert på emnet. Det er logisk om bilen vil bli rost av Formula 1-raceren, og klærne til et bestemt merke er kjente designer. For produsenten av kalorier med lavt kaloriinnhold, er en næringsutøveres mening viktig, og når man selger programvare, er det en vektlegger av en IT-spesialist. I tillegg til foto ekspert kan du legge til stempelet "Anbefal av eksperter" eller "Godkjent av eksperter" til tekstboksen.

5. "Allerede hos oss"

Plassering på destinasjonssiden eller i presentasjonen en klar liste over selskaper som har sluttet seg til lojalitetsprogrammet, kan du raskt tiltrekke nye deltakere til programmet. Viser hvor mange franchiseer og hvilke byer de allerede driver under en markedsført merkevare, noe som gjør det enklere å utvide franchise-nettverket.

6. Velg på nytt

Magic-setninger "50% av våre kunder velger maling N for våtrom, og når de blir neste renovert," eller "6 av 10 personer kjøper F-sneakers for sine kjære" kan det fungere underverk. Det viktigste er at tallene skal være basert på noe - på feltobservasjoner av ledere, på kontraktsstatistikk eller på spørreskjemaer, som kan angis i teksten til en destinasjonsside eller presentasjon i formatet "Følg resultatene fra et spørreskjema på 1000 kunder".

"I løpet av de fire årene med aktivt arbeid har slike statistikker samlet seg - nesten 65% av klientene kommer tilbake etter bestilling av presentasjonen enten for nye produktpresentasjoner eller for innhold i et annet format. Etter min mening er dette en god og viktigst, virkelig indikator på at jeg Jeg kan dokumentere det som nødvendig, da vi alltid jobber med konklusjonen av en formell kontrakt "

Valery Romanov, direktør for virksomhetspresentasjoner byrå Romanoff

7. Berømte personer

Pop- og filmstjerner, vellykkede forretningsmenn, toppansatte av stater og medlemmer av kongelige familier ... Jo høyere status en person - jo tyngre sosialt bevis. Det er ikke engang nødvendig å få tilbakemelding fra kjente mennesker; Restaurateurs og hoteliers tar ofte bilder med kjente gjester ved å legge ut bilder på nettstedet.

Hvis fotostjernene i interiøret i institusjonen ikke er, kan du plassere en liste over gjester med sine mini-bilder fra offentlige kilder. Men bare hvis de virkelig var gjester eller klienter i selskapet, og dette kan spores om ønskelig. For eksempel, analysere arbeidsplanen til presidenten, guvernøren eller programmet for et besøk til Russland av kongelige personer.

8. Kunder

Sosialt bevis kan fungere med kjente selskaper.

I en presentasjon eller på en destinasjonsside er det ofte ikke navnene til kundene som er plassert, men deres logoer - for klarhet, og noen ganger påvirker det selskapets image og salg så positivt at det ville passe kundene til å betale ekstra. Men det skjer at plasseringen av kundelogoer nekter.

"Vi ble bestilt en destinasjonsside for et selskap som er engasjert i catering i b2b-sektoren. Selskapet har lenge jobbet, inkludert svært store kunder, hvis navn er velkjente. Men kunden nektet å plassere klientens logoer i presentasjonen, og hevdet at de ikke ønsker å lage gratis reklame til kundene dine. "

Maria Moskova, leder av digital byrå Bestslide.ru

9. Dynamiske indikatorer

Hvis salgsvolumet i Rondo merkevaremøbler i 2012 var 10.000 enheter, i 2015 - 50.000 enheter, og i 2017 allerede 90.000 enheter, blir vekstdynamikken sosialt bevis på etterspørselen etter produkter. Så du kan bruke den positive dynamikken og andre indikatorer ved å legge inn grafer eller diagrammer med fortjenestevekst, avkastning på investeringene, øke markedsandelen.

10. Karakterer

Toppposisjonene i selskapet i rangeringer vil selge produkter bedre og mer naturlig enn frontale anke "Go and buy!" Disse kan være de 5 mest aktive selskapene i bransjen, de 10 beste selskapene i henhold til markedsandelene, de fem beste bransjene i antall produserte prosjekter, inngåtte avtaler eller andre viktige indikatorer. Når du plasserer dette sosiale beviset, er det viktig å angi hvem som har gjennomført vurderingen.

11. Tellere

Landing tellere kan indikere en frist, spurring besøkende ("det er 7 plasser igjen for å delta på heltidsopplæring" Million på tre dager "), eller for å vise antall personer som allerede har benyttet seg av tilbudet (" strøkloft med 20% rabatt som allerede bestilt 100 personer "). Vær ærlig med de besøkende - hvis det er 23 plasser på treningen, ikke 7, skriv så og la nummeret reduseres etter hvert som antall deltakere vokser. Ikke plasser tellerne i begynnelsen av prosessen (for eksempel å registrere for et webinar) - for liten trykk unna hva vil tiltrekke brukeren.

Bevis at relevansen av et produkt eller en tjeneste vil hjelpe tilstedeværelsen på stedet, noe som gjenspeiler antall besøkende på en periodisering. Hver ny bruker vil se at titusenvis av mennesker har besøkt nettstedet før han - dette er troverdig.

12. Publikasjoner i media

Når media skriver om et selskap, produkt eller arrangement - dette er også sosialt bevis. For det første påvirker media aktivt opinionen fra publikum, og for det andre snakker media oppmerksomhet om interessen for produktet, merkevaren, firmaet. Blokker "Media om oss", "De snakker og skriver om oss" eller "Vi i pressen" bruker gjerne selskaper fra forhandlere til produsenter av sofistikert utstyr. På flere sider i slike blokker er det lenker til artikler; på landinger og i presentasjoner - logoer av aviser, magasiner og TV-kanaler.

Stol på byggverktøy

Tillit er en viktig faktor i økende salg. I boken "Speed ​​of Trust", amerikansk foreleser, skriver organisasjonsadministrasjonskonsulent Stephen Covey: "Trust påvirker oss 24 timer i døgnet, syv dager i uken, 365 dager i året. Det inspirerer og opprettholder kvaliteten på ethvert forhold, enhver kommunikasjon, noe arbeid og prosjektet, hver av bedriften din og enhver bedrift. " For tillit til å komme til det punktet når en person er klar til å kjøpe fra et bestemt selskap, må det være bevisst dannet. For å gjøre dette, bruk en rekke verktøy.

1. Forskningsresultater

For medisinske og medisinske forsyninger (kosttilskudd, kosmetikk, massasjeapparater, ortopediske apparater) er et av de viktigste verktøyene for tillit resultatene av kliniske studier. Forskning utføres av tradisjonelt betroede forskere, og forbrukeren er kreditert for å bekrefte sikkerheten og effektiviteten av produktet av forskere. Tittelen og korte forskningsresultater kan plasseres på en destinasjonsside eller på et presentasjonsbilde, og gir muligheten til å laste ned hele teksten.

2. Garantier

Instrumentet for tillitskap og bevis på kvaliteten på varene - garantier fra produsent og selger. Tidligere var standardgarantien for utstyr 1 år, i dag kan det være 3-5 år, og produsenter av takmaterialer gir garanti for sine produkter fra 10 til 25 år. Tjenestegarantier er mer kompliserte; men i noen tilfeller er det enda en livstidsgaranti mulig på tjenestene.

"Garantien til resultatet i digital - det er mange nybegynnere til markedet eller svindlere. Forskjellige løfter om" en 146% økning i fortjenesten etter designoppdateringen "har ingenting å gjøre med virkeligheten. Ingen seriøst selskap gir kvantitative garantier for resultater. Alle er bare ansvarlige for at arbeidet vil bli gjort på alle krav, kvalitativt og i tide. Og vekst i fortjeneste og antall kunder er et komplekst problem som ikke kan løses bare ved å utvikle et nytt nettsted. For garantien for det tekniske arbeidet på nettstedet, så er det for livet - hvis klienten selv endret ikke noe i nettstedskoden eller tredjeparter gjorde det ikke. "

Sergey Ivanov, lagledende team WebResident

3. Tall

8 års erfaring i markedet; 240 saker; leveranser til 30 utenlandske land; Produksjonsvekst med 15% per år; 300 store faste kunder - disse tallene fungerer som verktøy for å bygge tillit. Spesifikasjonene fanger øyet, og det ser mer overbevisende ut enn de strømlinjeformede konstruksjonene om et "dynamisk utviklingsselskap" eller "et økende antall realiserte prosjekter".

4. Offisielle dokumenter

Disse kan være føderale lover og programmer, presidentens dekret, internasjonale dokumenter, for eksempel normer fra Verdens helseorganisasjon eller Tollunionen. Men ikke alle offisielle dokumenter og ikke alltid vil være verktøy av tillit - bare de som er tematisk nær et bestemt produkt eller arrangement. Således, for et selskap som inviterte folk til å ta standarden til TRP, var det sosiale beviset "Dekret av Russlands president Vladimir Putin" om godkjenning av bestemmelsen om det russiske sports- og idrettsanlegget "Klar for arbeid og forsvar". Hvis betydningen av TRP blir fortalt av presidenten, er dette alvorlig!

5. Priser, fortjeneste, stilling

Diplom på russiske eller internasjonale utstillinger i sektorer utmerkelser av konkurranser "100 beste varer i Russland" eller "100 lovende oppfinnelser av Russland" - alt dette øker troverdigheten til selskapet. Det samme gjelder for enkeltpersoner - et tillitsinstrument og bekreftelse av deres kompetanse i tillegg til priser kan til og med være en vellykket track record.

Diplomer og priser er plassert i form av skanninger, track record - en tekstboks ved siden av et foto av en person.

"Å snakke om deg selv og vise prestasjonene dine er ekstremt viktig hvis vi ønsker å inspirere tillit til målgruppen og sikte på å selge noe til det. Personen som kom til nettstedet ditt, er IKKE en psykisk. Han kan ikke ha en anelse om hvor kult du er hvis du selv Du vil ikke si. Når du velger strategien for "voice-overs av regalia og serviceopptak, må du fokusere på hva målgruppen din er og hvilken nisje du representerer. For å gjøre dette må du gjøre forskning og studere publikums tillitspunkter, de er alle forskjellige"

Alisa Lins, leder av studio salgssteder for treningsvirksomheten

6. Galleri av verk

Galleri av verk eller portefølje - tungt artilleri og et viktig verktøy for å bygge tillit. Kopimaskinens portefølje gir deg mulighet til å vurdere sin stil, webstudioets portefølje gir en ide om smak og tilnærminger, og utviklerens portefølje viser hvor mange hus selskapet har leid ut uten å løpe bort fra medinvestorer og uten å gå konkurs.

7. Kort

Kartet er et annet verktøy for å bygge tillit. Hvis handelsnettet kalles føderalt, vises det på kartet over byen og regionene der butikkene er åpne. Fra en produsent som leverer husholdningsapparater i Russland, venter en person som velger en sakte komfyr i Omsk, om det er et servicesenter i byen.

8. Sitater

Dette er en variant av å bruke autoriteten til kjente personer som et verktøy for å bygge tillit. Presentasjonene bruker sitater fra historiske personligheter (Cicero, Hippocrates, Napoleon), berømte forretningsmenn, som Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Larry Page, Ilon Musk. Tillit er også vekket av sitater fra innflytelsesrike forretningsbusser, motivatorer - for eksempel Nick Vujcic eller Alan Pisa. Det er viktig at forfatteren av sitatet er autoritativ i sitt felt: Sitater av kjente atleter jobber for idrettsbransjen; lydutstyr produsenter nyttige anførselstegn scenemusikere.

9. Kontaktinformasjon

Ofte på destinasjonssiden eller i presentasjonen for kommunikasjon angir telefonen og e-posten; Noen ganger kan en kontaktperson angis.

Men den viktigste informasjonen for selgerteksten er den offisielle kontoradressen. Dette er et bevis på at selskapet eksisterer, ligger i forretningsområdet i byen, og inntektene er nok til å opprettholde lokalene. Det er psykologisk lettere for de fleste å håndtere et selskap når det er klart hvor du skal lete etter det hvis det er nødvendig. Hvis adressen er pakket inn i en markedsføringspakke, som indikerer at den er i nærheten - det kan vise seg både overbevisende og ikke kjedelig.

totalt

Sosialt bevis og tillitbyggingsverktøy gjør innholdet på destinasjonssiden, presentasjoner overbevisende. Men i innholdsmarkedsføring, som i matlaging, er 5-7 ingredienser en god salat, og 12-15 er et unappetizing rot. Bruk ulike typer sosiale bevis og verktøy for å bygge tillit uten å gå over, mikse, endre, se hvilke kombinasjoner som øker fortjenesten i hver nisje. Og hvis du bruker noe som ikke er i denne listen - del din erfaring!

Loading...

Legg Igjen Din Kommentar